新车质量问题如何理赔？

新车出现问题的解决方法有：1、与经销商或4S店协商解决：一般情况下，只要是在正规渠道购车并手续齐全，可以依据三包条款向经销商协商。如果是4s店本身的问题，他们会给出解决方案，并提供一定的补偿。2、向厂家投诉：根据三包条款联系车辆厂家，直接拨打厂家的投诉热线，然后回应问题。投诉后，厂家会记录下来，以后再调查跟进。3、向消费者协会或行政部门投诉。这种方式需要车主先立案，再通过相关部门受理，相关部门调查，最后双方调解。4、申请仲裁或诉讼：申请仲裁或诉讼可以在以上都不行的情况下使用，指的是双方签订的仲裁协议的争议。消费者向约定的仲裁委员会提出仲裁申请，最后向法院立案。立案后，法院会安排庭审。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》中的相关条款：1、汽车同一故障修理超过5次可换车；2、在三包有效期内（三包有效期为2年或5万公里以先到为准），如果汽车修理时间累计超过35天，或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次，消费者可以换车；3、自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准)。发动机换两回仍不正常可退车；4、在三包有效期内，因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；5、发动机、变速器累计更换2次后，或转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，消费者选择退货时，销售者应当负责退货。

新车质量问题可以要求4S店索赔、更换或者退款。4S店中会有一个专门的索赔员，可以判断根据汽车出现问题原因，提出是否需要给予赔偿。根据汽车三包政策，如果家用汽车产品符合更换条件，销售者无同品牌同型号家用汽车产品，也无不低于原车配置的家用汽车产品向消费者更换的，消费者可以选择退货，销售者应当负责为消费者退货。具体索赔方案：1、如果新车是在保修期内出现了问题。这时候车主要先到4S店进行检查确定损坏原因，根据损坏的原因要求4S店进行赔偿。4S店中会有一个专门的索赔员，可以判断根据汽车出现问题原因，提出是否需要给予赔偿。2、当新车质量出现问题时车主可以不进行索赔，车主可以直接更换或者将汽车退款。汽车存在有三包政策，其中有规定，如果家用汽车产品符合更换条件，销售者可以用不低于原车配置的汽车产品进行更换或者给消费者办理退货手续。3、在新的汽车三包法规中存在依据，如果车辆的变速箱或者发动机等主要的零件部位出现问题，这时候根据销售单位和维修厂的诊断，发现汽车不能满足产品功能和使用状况，车主就可以要求实行维修、退货或者赔偿等处理方式来解决问题。

新车三包法规中规定，发生下列情况之一，消费者可选择更换或退货，销售者应当负责更换或退货：因严重安全性能故障累计进行了2次修理：严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障。零件质量问题：转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用。发动机、变速器累计更换2次：或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算。

新车有问题找4S店进行协商，凭借三包三证和购车合同与4S协商换车或者是退车。以下是关于新车有问题的解决：协商：首先可以凭着三包三证和购车合同与4S店进行协商换车或者是退车。投诉：如果与4S店无法达成协商，还可以到消费者协会或者是工商部门进行举报投诉，同时也可以找到媒体进行曝光，最后还可以通过法律手段提起诉讼，来维护自己的正当利益。

新车噪音大不是正常的现象。是发动机出现了问题，也属于质量问题。新车发动机声音大的原因：集滤器问题：橡胶圈密封不好，使油泵在工作时，不能正常将机油吸上来且吸了大量空气，发动机系统润滑不足，特别是气门液压挺杆部分，发出金属敲击声。集滤器发生堵塞，不能正常将机油吸入发动机润滑系统，导致润滑不良。发动机转速异常：发动机的大多数常见异响的存在取决于发动机的转速状态。异响仅在怠速或低速运转时存在，维持在某转速时声响紊乱，急减速时相继发出短暂声响，异响在发动机急加速时出现，维持高速运转时声响仍存在。

新车异响是不是属于质量问题，关键看大小问题，异响的位置和部件属于质量问题店里面会负责。到售卖点做检查：如果新购买的汽车出现异响不是瑕疵了可能是有故障，到售卖点去做个检查。因为新车出现故障主要是2方面，新车部件磨损声音、新车有故障。如果不检查一下，过了保质期就无法找售卖点。存在质量问题：新车异响可能存在质量问题，装配工艺问题，材料问题，故障问题等，可以联系4S店给汽车进行全面检查看看是什么原因引起。一般新车都进行过检查，故障问题应该不大。发动机胶垫有问题：车主操作不当，如挂挡不准确，半挂不挂，或者拉着手刹踩油门等等，新车在行驶的过程中，就会有很大的异响。新车有异响可能是发动机胶垫有问题，去4S店更换下胶垫就可以。

不是质量问题，日常用车的过程当中，必要的出行检查很重要，对于轮胎漏慢气现象，并不少见，具体漏慢气的原因可综合为以下几点：气门嘴部位：气门嘴原车均带有外保护盖，如果没有或是掉落，泥沙极容易进入气门芯部位，加速内部密封老化、生锈等，很容易导致漏气，故首先要注意平时做好措施外，还应经常检查。胎面明显刺穿或穿透：胎面明显刺穿或穿透，如被异物，当未取出时，漏气较慢，找到这个点，即可通过修补止漏。

1零件问题购车60日内车辆发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题可以选择免费更换发动机、变速器。2两次修理2年或者行驶里程5万公里之内因严重安全性能故障累计进行了2次修理，可以选择更换车辆或退车。3质量问题3年或者行驶里程6万公里内出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理。

引起跑偏的其他原因还有很多，比如车轮定位失准、两侧轴距不等甚至车轴、车架变形等，但这些原因不是眼睛瞄瞄就能看出来。一般来说，排除了心理因素和道路因素，也不是装载和轮胎气压的问题，那就是质量问题，该去修理厂。致使新车跑偏的可能有：轮胎有一边胎压过大：检查一下是不是轮胎有一边胎压过大，或者胎压有一边过少。轮胎花纹问题：轮胎花纹是否一致，花纹深度是否一致。

新车车漆开裂如果不是人为所致，那就是质量上存在问题。以下是车漆相关内容的介绍：1、自喷漆：白色自喷漆本身就是用来修复汽车上面的刮痕，但跟烤漆效果肯定有所差距。2、附着力：自喷漆的附着力比烤漆差很多，可能一年左右就开始起皮脱落。漆面的区别不仅跟原厂漆存在一定的色差，而且光泽方面也没有烤漆好，所以如果对漆面有要求，就尽量不要选择自喷漆。

新车质量有问题可以要求4S店更换或者退款。根据汽车三包政策，如果家用汽车产品符合更换条件销售者无同品牌同型号家用汽车产品，也无不低于原车配置的家用汽车产品向消费者更换的，消费者可以选择退货，销售者应当负责为消费者退货。家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),，家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。在三包有效期内，因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的;发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算;转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货。

新逍客的质量问题如下：1、车身漆面薄：逍客的外观造型和奇骏有几分相似，整体外观设计比较年轻，该款车的缺点就是众多的使用者表示逍客的车身比较薄，碰到树枝就容易刮花。2、车身隔音效果差：逍客的内饰和做工算不上一流，可能是日系一贯的风格，说到隔音效果，逍客就显得不是那么的出色，坐在车内会感觉到噪音很大，静谧性不是很好，尤其是在高速行驶时坐在车内能明显感觉到外界的胎噪和风噪。3、动力弱：全新逍客在动力系统方面搭载了1.2T和2.0L自然吸气发动机，匹配CVT无级变速箱，最大功率分别为117马力与150马力，CVT的线性加速还稳定，就动力本身而言，2.0L驾驶起来感觉够用，1.2T就相对要弱一些，在新车动力方面表现不是那么完美。4、后排空间小：对于中国消费者而言，家庭用车比较看重实用性能，虽然逍客的性价比较高，但是在空间方面表现得不是那么出色，后排空间相对来说比较紧凑。

新车出现问题可以找4s店进行申请售后服务，依据问题来判断是否进行退换。以下是关于汽车售后相关知识介绍：1、汽车“三包”：“三包”指因汽车产品质量问题，对其进行包修、包换、包退的规定，即国家质量监督检验检疫总局《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，自2013年10月1日起已经施行。2、售后渠道:出现汽车质量问题时，与经销商协商解决是最为直接和常用的方式。根据汽车“三包”规定，在包修有效期内车辆存在质量问题，可以免费享受车辆维修服务；在行驶途中出现故障无法继续行驶，4S店需要派人到现场进行维修。其中产生的拖车费用、修理时间超过5天等情况，4S店也应予以相关补偿。

新车有问题找4S店进行协商，凭借三包三证和购车合同与4S店协商换车或者是退车。以下是关于新车问题的解决：1、协商：首先可以凭着三包三证和购车合同与4S店进行协商换车或者是退车。2、投诉：如果与4S店无法达成协商，还可以到消费者协会或者是工商部门进行举报投诉，同时也可以找到媒体进行曝光，最后还可以通过法律手段提起诉讼，来维护自己的正当利益。

新车跑偏属于质量问题的：1、装载物品不平衡，主要是行李箱是否一直放者较重的物品，而且集中在某一边，如果是这样，移到中间即可；2、两边胎压不一致，解决办法当然是都加到标准的胎压，另外看看是否两边车轮磨损不一致，使得车轮直径和牵引力不同；3、弹簧和减震器受损，重点检查较低的一边，看是否存在弹簧因弹性不足而过度压缩以及减震器漏油等情况，如果确实有问题当然是该修的修该换的换。换弹簧务必左右两边一起换，不要太节约，否则又会变成新的不平衡。

新车轻微跑偏的原油具体如下：1、装载物品不平衡，主要是行李箱是否一直放者较重的物品，而且集中在某一边，如果是这样，移到中间即可；2、两边胎压不一致，解决办法当然是都加到标准的胎压，另外看看是否两边车轮磨损不一致，使得车轮直径和牵引力不同；3、弹簧和减震器受损，重点检查较低的一边，看是否存在弹簧因弹性不足而过度压缩以及减震器漏油等情况，如果确实有问题当然是该修的修该换的换。换弹簧务必左右两边一起换，不要太节约，否则又会变成新的不平衡。引起两边阻力不等的原因主要是某个轮子的刹车被卡住或者轮毂轴承损坏，一般需要上架检查，当然，如果不怕手被烫起泡的话，也可以去摸摸相关部位，试试温度是否偏高；4、引起跑偏的其他原因还有很多，比如车轮定位失准、两侧轴距不等甚至车轴、车架变形等，但这些原因不是眼睛瞄瞄就能看出来的。一般来说，排除了心理因素和道路因素，也不是装载和轮胎气压的问题，那就该去修理厂了。仔细地检查一下各种原因，做一下四轮定位、动平衡，必要时换一些受损的部件，问题应该就能解决了。

汽车跑偏的原因有以下几种：1、两侧的轮胎花纹不一样或花纹一深一浅不一样高。最好是全车都使用同一种型号的轮胎，最起码前轴及后轴的两个轮胎必须是一样的，而且花纹深度必须一样，超过磨损极限必须更换；2、两侧轮胎气压不等。轮胎气压不等会使轮胎变得大小不一样，滚动起来必然会跑偏；3、前减振器弹簧变形两侧缓冲不一致。可通过按压或拆卸后比较来判断减振器弹簧的好坏；4、某个轮胎的制动器回位不良分离也会导致方向跑偏。这相当于一侧车轮始终施加部分制动，行驶起来车辆必然会跑偏；5、车架总体变形。两侧轴距相差过大，超出最大允许范围，可以通过卷尺来测量，如超出范围必须用校正台进行校正。

新车出现质量问题的解决方法如下：1、根据新汽车三包法当中的规定同一故障修理超过5次可换车；2、在三包有效期内（三包有效期为2年或5万公里以先到为准），如果汽车修理时间累计超过35天，或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次，消费者可以换车；3、自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准）。发动机换两回仍不正常可退车；4、在三包有效期内，因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；5、或发动机、变速器累计更换2次后，或转向系统、制动系统、悬架系统、前\/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，消费者选择退货时，销售者应当负责退货。

新逍客的质量问题有：车身漆面薄、车身隔音效果差、动力弱、后排空间小。1.车身漆面薄，逍客的外观造型和奇骏有几分相似，整体外观设计比较年轻，该款车的缺点就是众多的使用者表示，逍客的车身比较薄，碰到树枝就容易刮花。2.隔音效果差，逍客的内饰和做工算不上一流，可能是日系一贯的风格，说到隔音效果，逍客就显得不是那么的出色，坐在车内会感觉到噪音很大，静谧性不是很好，尤其是在高速行驶时，坐在车内能明显感觉到外界的胎噪和风噪。3.动力弱，全新逍客在动力系统方面搭载了1.2T和2.0L自然吸气发动机，匹配CVT无级变速箱，最大功率分别为117马力与150马力，CVT的线性加速还是很稳定的，就动力本身而言，2.0L驾驶起来感觉够用，1.2T就相对要弱一些了，在新车动力方面表现不是那么完美。4.后排空间小，对于中国消费者而言，家庭用车还是比较看重实用性能的，虽然逍客的性价比较高，但是在空间方面表现得不是那么出色，后排空间相对来说比较紧凑。

3008车型1.6t发动机的正时系统存在噪音大，正时不准的问题。代号为EP6CDTM的1.6thp发动机是法国psa公司与德国的宝马公司合作研发的1.6l涡轮增压发动机。1.6thp发动机采用双顶置单vvt凸轮轴，用链条驱动。其中的曲轴正时齿轮与曲轴之间没有花键用来固定位置，而是通过螺栓和轮毂将正时齿轮紧紧压在曲轴上。进排气凸轮轴齿轮与凸轮轴之间的固定方式也相似。随着发动机使用时间的增加，正时链条，正时齿轮，导向机构的磨损和正时齿轮与凸轮轴，曲轴之间的位移会导致发动机正时失准。这款发动机在使用一段时间后会出现冷车启动声音很大的现象，具体故障点也是出在正时系统上。这款发动机的正时链条导板在使用一段时间后很容易磨损，造成冷车启动发动机声音不正常。解决方法是更换正时链条和正时链条导板。以上就是这款车的用户反映最多的问题。除此之外这款发动机的动力强劲，并且搭载了宝马集团的众多先进技术，匹配的6速自动变速箱可靠耐用，燃油经济性也很好。外形和内饰设计时尚，受到不少消费者欢迎。