新车质量问题如何理赔？

买的新车出现质量问题的解决办法：1、当我们刚买的新车出现质量问题时，我们最直接和最常用的方法就是与经销商协商解决。我们可以拿着三包凭证、购车发票，去找销售者要求让他们负责赔偿、更换或者退货。2、向厂家投诉。直接拨打厂家的投诉热线然后回应问题。投诉后，厂家会记录下来，以后再调查跟进。3、向消费者协会或行政部门投诉。这种方式需要车主先立案韩再通过相关部门受理费相关部门调查，最后双反调解。4、当以上三种方法都无效时，可以申请仲裁或诉讼。以下介绍买车的注意事项:1、提车时，先检查车况是否良好。2、提车前不要办理任何手续。3、点火前检查档位。在转动钥匙到点火位置之前要在ACC停留数秒待油泵给发动机上汽油。4、检查外观，有无缺陷。5、检查车门。依次打开每个车门观察是否有下垂现象。将门慢慢打开到推不动为止，检查限位开关是否起作用和异响。轻轻关上车门，听关门的声音是否有尖锐撞击声，四扇车门是否声音相同或前面两个相同，后面两个相同。有撞击声说明阻尼和密封不好。6、检查灯光和电器部分:打开大灯，调整亮度，远光，雾灯，组合尾灯，双跳灯，刹车灯，高位刹车灯，倒车灯。检查亮度以及闪烁频率是否相同；检查音响，前后左右四个方位，将声音开大，听有无震动产生的共振或磨擦音圈的声音；检查雨刮器工作是否正常；检查电动窗，四个车窗是否同时工作。检查电动反光镜；检查空调和暖气工作；查看底盘、轮拱、避震器、悬挂等工作情况；检查行车电脑所有功能。7、检查内饰，看仪表台上下结合是否稳妥，接缝是否均匀。8、打开机器盖，检查是否干净。9、上路检查。10、起步加速慢慢松开离合，半联动点是否平稳。11、检查避震和隔音，注意听内饰是否振动。12、洗车。

新车出现问题的解决方法有：1、与经销商或4S店协商解决：一般情况下，只要是在正规渠道购车并手续齐全，可以依据三包条款向经销商协商。如果是4s店本身的问题，他们会给出解决方案，并提供一定的补偿。2、向厂家投诉：根据三包条款联系车辆厂家，直接拨打厂家的投诉热线，然后回应问题。投诉后，厂家会记录下来，以后再调查跟进。3、向消费者协会或行政部门投诉。这种方式需要车主先立案，再通过相关部门受理，相关部门调查，最后双方调解。4、申请仲裁或诉讼：申请仲裁或诉讼可以在以上都不行的情况下使用，指的是双方签订的仲裁协议的争议。消费者向约定的仲裁委员会提出仲裁申请，最后向法院立案。立案后，法院会安排庭审。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》中的相关条款：1、汽车同一故障修理超过5次可换车；2、在三包有效期内（三包有效期为2年或5万公里以先到为准），如果汽车修理时间累计超过35天，或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次，消费者可以换车；3、自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准)。发动机换两回仍不正常可退车；4、在三包有效期内，因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；5、发动机、变速器累计更换2次后，或转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，消费者选择退货时，销售者应当负责退货。

新车质量问题可以要求4S店索赔、更换或者退款。4S店中会有一个专门的索赔员，可以判断根据汽车出现问题原因，提出是否需要给予赔偿。根据汽车三包政策，如果家用汽车产品符合更换条件，销售者无同品牌同型号家用汽车产品，也无不低于原车配置的家用汽车产品向消费者更换的，消费者可以选择退货，销售者应当负责为消费者退货。具体索赔方案：1、如果新车是在保修期内出现了问题。这时候车主要先到4S店进行检查确定损坏原因，根据损坏的原因要求4S店进行赔偿。4S店中会有一个专门的索赔员，可以判断根据汽车出现问题原因，提出是否需要给予赔偿。2、当新车质量出现问题时车主可以不进行索赔，车主可以直接更换或者将汽车退款。汽车存在有三包政策，其中有规定，如果家用汽车产品符合更换条件，销售者可以用不低于原车配置的汽车产品进行更换或者给消费者办理退货手续。3、在新的汽车三包法规中存在依据，如果车辆的变速箱或者发动机等主要的零件部位出现问题，这时候根据销售单位和维修厂的诊断，发现汽车不能满足产品功能和使用状况，车主就可以要求实行维修、退货或者赔偿等处理方式来解决问题。

新车三包法规中规定，发生下列情况之一，消费者可选择更换或退货，销售者应当负责更换或退货：因严重安全性能故障累计进行了2次修理：严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障。零件质量问题：转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用。发动机、变速器累计更换2次：或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算。

新车有问题找4S店进行协商，凭借三包三证和购车合同与4S协商换车或者是退车。以下是关于新车有问题的解决：协商：首先可以凭着三包三证和购车合同与4S店进行协商换车或者是退车。投诉：如果与4S店无法达成协商，还可以到消费者协会或者是工商部门进行举报投诉，同时也可以找到媒体进行曝光，最后还可以通过法律手段提起诉讼，来维护自己的正当利益。

新车噪音大不是正常的现象。是发动机出现了问题，也属于质量问题。新车发动机声音大的原因：集滤器问题：橡胶圈密封不好，使油泵在工作时，不能正常将机油吸上来且吸了大量空气，发动机系统润滑不足，特别是气门液压挺杆部分，发出金属敲击声。集滤器发生堵塞，不能正常将机油吸入发动机润滑系统，导致润滑不良。发动机转速异常：发动机的大多数常见异响的存在取决于发动机的转速状态。异响仅在怠速或低速运转时存在，维持在某转速时声响紊乱，急减速时相继发出短暂声响，异响在发动机急加速时出现，维持高速运转时声响仍存在。

新车异响是不是属于质量问题，关键看大小问题，异响的位置和部件属于质量问题店里面会负责。到售卖点做检查：如果新购买的汽车出现异响不是瑕疵了可能是有故障，到售卖点去做个检查。因为新车出现故障主要是2方面，新车部件磨损声音、新车有故障。如果不检查一下，过了保质期就无法找售卖点。存在质量问题：新车异响可能存在质量问题，装配工艺问题，材料问题，故障问题等，可以联系4S店给汽车进行全面检查看看是什么原因引起。一般新车都进行过检查，故障问题应该不大。发动机胶垫有问题：车主操作不当，如挂挡不准确，半挂不挂，或者拉着手刹踩油门等等，新车在行驶的过程中，就会有很大的异响。新车有异响可能是发动机胶垫有问题，去4S店更换下胶垫就可以。

不是质量问题，日常用车的过程当中，必要的出行检查很重要，对于轮胎漏慢气现象，并不少见，具体漏慢气的原因可综合为以下几点：气门嘴部位：气门嘴原车均带有外保护盖，如果没有或是掉落，泥沙极容易进入气门芯部位，加速内部密封老化、生锈等，很容易导致漏气，故首先要注意平时做好措施外，还应经常检查。胎面明显刺穿或穿透：胎面明显刺穿或穿透，如被异物，当未取出时，漏气较慢，找到这个点，即可通过修补止漏。

1零件问题购车60日内车辆发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题可以选择免费更换发动机、变速器。2两次修理2年或者行驶里程5万公里之内因严重安全性能故障累计进行了2次修理，可以选择更换车辆或退车。3质量问题3年或者行驶里程6万公里内出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理。

引起跑偏的其他原因还有很多，比如车轮定位失准、两侧轴距不等甚至车轴、车架变形等，但这些原因不是眼睛瞄瞄就能看出来。一般来说，排除了心理因素和道路因素，也不是装载和轮胎气压的问题，那就是质量问题，该去修理厂。致使新车跑偏的可能有：轮胎有一边胎压过大：检查一下是不是轮胎有一边胎压过大，或者胎压有一边过少。轮胎花纹问题：轮胎花纹是否一致，花纹深度是否一致。

新车质量有问题可以要求4S店更换或者退款。根据汽车三包政策，如果家用汽车产品符合更换条件销售者无同品牌同型号家用汽车产品，也无不低于原车配置的家用汽车产品向消费者更换的，消费者可以选择退货，销售者应当负责为消费者退货。家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),，家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。在三包有效期内，因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的;发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算;转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货。

新车漆面瑕疵算质量问题。以下是对新车漆面瑕疵算不算质量问题的具体介绍：1、买卖合同关系：如果车有瑕疵，依照合同法规定，质量不符合约定，应当按照当事人的约定承担违约责任。可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。2、汽车三包法规：《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十条规定，在家用汽车产品三包有效期内，符合本规定更换、退货条件，消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。

新车有问题找4S店进行协商，凭借三包三证和购车合同与4S店协商换车或者是退车。以下是关于新车问题的解决：1、协商：首先可以凭着三包三证和购车合同与4S店进行协商换车或者是退车。2、投诉：如果与4S店无法达成协商，还可以到消费者协会或者是工商部门进行举报投诉，同时也可以找到媒体进行曝光，最后还可以通过法律手段提起诉讼，来维护自己的正当利益。

新车出现质量问题的解决方法是：找4S店进行协商，凭借三包三证和购车合同与4S协商换车或者是退车，如果与4S店协商未果可以到消费者协会、工商部门进行投诉，也可以使用法律手段进行解决。汽车是由动力驱动，具有4个或4个以上车轮的非轨道承载的车辆，是主要用于载运人员和（或）货物，牵引载运人员和（或）货物的车辆。乘用车在其设计和技术特性上主要用于载运乘客及其随身行李和临时物品，包括驾驶员座位在内，乘用车不超过9个座位。

如果汽车的发动机经过相关的技术人员判断是质量问题引起的故障，可以直接联系当地的4s店商量维修和赔偿的事情，一般4s店不会拒绝这一类理赔，否则可以进行投诉。发动机是将一种形式的能转化为机械能的机器，大部分汽车常用的是水冷发动机，因为风冷发动机的冷却效果没那么好。为了使发动机的气缸处于正常温度下工作，需要对气缸和气缸盖进行冷却工作，如果新车出现发动机或者变速箱等核心部件的损坏，消费者有权利向汽车厂商要求赔偿，维护自身的合法权益。

一般情况下，新车方向盘不正不是质量问题。新车方向盘不正可能是因为方向盘安装出现误差、四轮定位失准、车胎气压不平衡等原因引起的，而非质量问题。通常情况下，在正规4S店购买的新车不会出现新车方向盘不正的问题；如果出现了这种情况，一定要在发现的第一时间联系4S店要求进行维修，同时再次对全车进行全面的检测，避免还有不正常的状况发生。对于新车方向盘不正的情况，一般会进行以下步骤的检测：1，首先会检查方向盘安装是否存在误差等问题；2，然后对汽车进行四轮定位数据分析，重新检测定位数据是否存在误差的情况；3，在以上两个检测步骤都没有发现问题的话，则考虑汽车轮胎的气压是否存在偏差导致新车方向盘不正。方向盘不正严重影响到车辆的行驶安全，容易导致交通事故的发生，切记一定要重视。

机动车保险理赔流程：1、出险后，客户向保险公司理赔部门报案；2、内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》（电话、传真等报案由内勤代填）；3、内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据（业务及统计联）复印件上确认签章（特约付款须附上协议书或约定）；4、确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案（如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写），并按报案顺序编写立案号；5、发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法（电话、传真等报案，由检验人员负责）。通知检验人员，报告损失情况及出险地点。

宝马新车跑偏是属于质量问题：1、四轮定位失准。大多数情况下，通过做四轮定位可以解决，但如果做四轮定位仍不能解决，这一定是其他原因导致；2、两侧的轮胎花纹不一样或花纹一深一浅不一样高。最好是全车都使用同一种型号的轮胎，最起码前轴及后轴的两个轮胎必须是一样的，而且花纹深度必须一样，超过磨损极限必须更换；3、两侧轮胎气压不等。轮胎气压不等会使轮胎变得大小不一样，滚动起来必然会跑偏；4、前减震器弹簧变形两侧缓冲不一致。可通过按压或拆卸后比较来判断减震器弹簧的好坏。

新车轻微跑偏的原油具体如下：1、装载物品不平衡，主要是行李箱是否一直放者较重的物品，而且集中在某一边，如果是这样，移到中间即可；2、两边胎压不一致，解决办法当然是都加到标准的胎压，另外看看是否两边车轮磨损不一致，使得车轮直径和牵引力不同；3、弹簧和减震器受损，重点检查较低的一边，看是否存在弹簧因弹性不足而过度压缩以及减震器漏油等情况，如果确实有问题当然是该修的修该换的换。换弹簧务必左右两边一起换，不要太节约，否则又会变成新的不平衡。引起两边阻力不等的原因主要是某个轮子的刹车被卡住或者轮毂轴承损坏，一般需要上架检查，当然，如果不怕手被烫起泡的话，也可以去摸摸相关部位，试试温度是否偏高；4、引起跑偏的其他原因还有很多，比如车轮定位失准、两侧轴距不等甚至车轴、车架变形等，但这些原因不是眼睛瞄瞄就能看出来的。一般来说，排除了心理因素和道路因素，也不是装载和轮胎气压的问题，那就该去修理厂了。仔细地检查一下各种原因，做一下四轮定位、动平衡，必要时换一些受损的部件，问题应该就能解决了。

新车出现质量问题的解决方法如下：1、根据新汽车三包法当中的规定同一故障修理超过5次可换车；2、在三包有效期内（三包有效期为2年或5万公里以先到为准），如果汽车修理时间累计超过35天，或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次，消费者可以换车；3、自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准）。发动机换两回仍不正常可退车；4、在三包有效期内，因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；5、或发动机、变速器累计更换2次后，或转向系统、制动系统、悬架系统、前\/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，消费者选择退货时，销售者应当负责退货。