动车上是有热水供应的,一般在车厢的前后连接处,是24小时免费供应的热水。动车接开水时需要自备水杯(或找餐车服务人员拿一次性水杯),一般热水出水温度不低于90℃,接水不要太满。
另外动车上的热水机安装了保护按钮,防止乘客误触,从而烫伤。一般热水机上都会有红绿两个按钮,红色按钮代表解锁,绿色按钮代表出水口,在装水之前,需要先按下红色按钮,然后再按绿色按钮。
接水时要注意看热水器上方指示灯,如果电源指示灯亮着表示水是开的,如果是加热指示灯亮着则水还未开,不要急于接水。
接完开水后应仔细盖好水杯盖子,或者在桌子上放好杯子,不要烫到自己或他人。在装水期间也要注意财物安全,最好把贵重物品一起带去,装水途中要注意来往的乘客,避免将水撒到人家身上。
每次出发前水工们把每节车厢都注满水。其中,每名动车上水工每天需要喂饱动车上的30到40列。每次上水最短需要15分钟,最远需要走400米,一天下来,动车上水工最远的行走距离超过40公里。