汽车​4s店最怕​客户​以什么形式砍价？

汽车店的全名称是叫汽车销售服务4S店，叫4s是因为一个集汽车整车销售、汽车售后服务、汽车零配件供应和汽车市场信息反馈四位一体的汽车销售服务企业。4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的舶来品。由于与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美、品牌意识强等优势，一度被国内诸多厂家效仿。四个S意思：4S店的第一个S，即是整车销售（Sale）的英文简称，代表着可以为消费者提供看车、试车、购车的服务，这是作为4S店最基本要必备的服务项目。4S店的第二个S，即是售后服务（Service）的英文简称，代表着在车辆在整车出售之后，还可以为消费者提供售后保修和维修保养服务。这也是4S店必备的服务项目之一。4S店的第三个S，即零配件（Sparepart）的英文简称，代表着4S店除了可以向消费者提供整车销售、售后服务之外，还可以向消费者提供整车零部件供应服务。这一点也是一些比较信赖4S店的消费者，经常上4S店维修保养的主要原因。4S店第四个S，即是信息反馈（Survey）的英文简称，4S店作为车企汽车销售的最终端，与消费者有着最为紧密的关系，车企往往能通过4S店反馈上来的问题，更容易掌握到市场上的动向和消费者的需求是什么，进而车企会做出策略上的相应调整。

汽车4S店含义：4S店全称为汽车销售服务4S店（AutomobileSalesServiceShop4S），是一种集整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）四位一体的汽车销售企业。店铺特点：汽车4S专卖店是由经销商投资建设，按照汽车生产厂家规定的标准建造，店内外设计统一，投资巨大，动辄上千万，豪华气派，环境舒适，只能销售由生产厂家特别授权的单一品牌汽车，能够为顾客提供更低廉的价格、更专业的技术支持和更深入的售后服务。4S店与汽车厂家共同组成汽车品牌联盟，代表汽车品牌文化，体现品牌价值，维持品牌忠诚度，为汽车生产厂家树立汽车品牌的知名度和信誉。通常一个品牌的4S店在一个地区只分布一个或相对等距离的几个专卖店，各专卖店之间不能跨区销售。业务范围：4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店，按照生产厂家的统一店内外设计要求建造，投资巨大，动辄上千万，甚至几千万，豪华气派。4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。在中国，4S店还有很长一段路要走。4S店模式这几年在国内发展极为迅速。汽车行业的4S店就是汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。4S店的核心含义是汽车终身服务解决方案。有评论家这样评价该模式：4S店模式其实是汽车市场激烈竞争下的产物。随着市场逐渐成熟，用户的消费心理也逐渐成熟，用户需求多样化，对产品、服务的要求也越来越高，越来越严格，原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求。4S店的出现，恰好能满足用户的各种需求，它可以提供装备精良、整洁干净的维修区，现代化的设备和服务管理，高度职业化的气氛，保养良好的服务设施，充足的零配件供应，迅速及时地跟踪服务体系。通过4S店的服务，可以使用户对品牌产生信赖感，从而扩大销售量。因此，4S的关键词是解决方案和服务。其实在服务经济社会的大背景下，4S模式其实和其他一些已进入以方案和服务为核心竞争力时代的行业销售服务模式殊路同归，只不过叫法更时尚、更新一些。优势与缺陷：与其他汽车销售模式相比，汽车4S店有着其独特的优势：1、品牌优势。由于汽车4S店大多经营的是品牌效应好，竞争力强，市场份额比较大的汽车品牌，所以品牌优势是其主要的竞争手段，这是其他汽车销售模式无法比拟的。2、完整和规范的服务系统。汽车4S店的核心竞争力是以优质的服务赢得顾客。在汽车4S店，消费者可以得到关于汽车信息、市场动态、售后服务、维修保养须知、配件供应等所有增值服务，无论整车还是零部件都能够保证原厂原货，使消费者免去了在售后服务、维修、保养等方面的后顾之忧。3、多种多样的增值服务。消费者在购买汽车以后，还有一些额外的服务，汽车4S店可以凭借其强大的实力推出各种差异化、个性化的服务，这是汽车4S店的核心竞争力。4、与客户有互动，增加顾客价值。汽车4S店往往通过建立汽车俱乐部加强与顾客的联系，通过组织车友休闲活动，让客户感觉到4S店不仅仅就是把车卖给客户，还和客户是亲密的朋友关系，将汽车企业和汽车品牌的文化融入客户日常生活，提高了顾客满意度和保留率，同时通过口碑效应赢得更多的客户，提高汽车销量和企业竞争能力。汽车4S店的缺陷：1、投资大，风险高。建设一个4S店需要大量的资金投入，少则上百万，多则上千万，一般由经销商自己投资建立，一旦所经营汽车滞销，将背上沉重的经济负担。2、车型单一。展厅里面没有更多同档次车型进行比较，无法满足消费者多样性的需求。3、维修保养费用过高，损害消费者利益。

汽车的4s店是集整车销售，售后服务，零配件，信息反馈于一身的一站式服务。以下是关于4S店的相关介绍：4S店的概念：4S店全称为汽车销售服务4S店，是一种集整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）四位一体的汽车销售企业。4S店的优势：品牌优势，汽车4S店大多经营的是品牌效应好，竞争力强，市场份额比较大的汽车品牌，所以品牌优势是其主要的竞争手段；多种多样的增值服务，消费者在购买汽车以后，还有一些额外的服务，汽车4S店可以凭借其强大的实力推出各种差异化、个性化的服务。4店的服务：消费者可以得到关于汽车信息、市场动态、售后服务、维修保养须知、配件供应等所有增值服务，使消费者免去了在售后服务、维修、保养等方面的后顾之忧。

店面可提供四位一体一站式服务，分别是整车销售、零配件、售后服务和信息反馈，由于这四种服务的英文首写字母都是S，所以取名为4S店。以下是相关介绍：4S店的由来：4S店最早是在1998年由广州本田引入中国的舶来品，它能与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境好、品牌意识强等优势，对产品的销售起着很好的推动作用，随后被各大汽车厂家争相效仿。4S店的建造是按照汽车厂家的统一设计，投入金额巨大，店面都相当豪华气派。

4S表述了一种整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈“四位一体”的汽车经营方式。4S，是四个英文单词的首字母。这四个以S开头的英文单词分别代表如下含义：整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)。关于汽车保养的相关信息如下：1、简介：汽车保养是指定期对汽车相关部分进行检查、清洁、补给、润滑、调整或更换某些零件的预防性工作，又称汽车维护。2、保养范围：现代的汽车保养主要包含了对发动机系统（引擎）、变速箱系统、空调系统、冷却系统、燃油系统、动力转向系统等的保养范围。

4s店最怕客户投诉的方式如下：一、向厂家投诉：1、4S店是产品经销商，注重销量，而品牌厂家注重售后与品牌建设，厂家对4S店有客户满意度这一块考核，如果满意度低，厂家不会把热销车型给4S店或者给的量少。2、厂家区域领导会给4S店施压，要求立即解决问题。二、向媒体曝光：1、一旦经媒体曝光，4S店信誉会受到影响，品牌厂家也会牵连，这个途径比较有效。2、事件较为严重的情况，让工商管理局介入协调解决，去质检部门工商部门消费者权益的地方投诉。三、法律途径：决议提起诉讼时，4S店为避免麻烦，会承认问题并解决问题。

4s是集销售，售后服务，零配件，信息反馈于一身的一站式服务，关于4s店的更多资料如下:1、4s的背景:4S店的4S是4个首字母为S的单词的缩写，合计起来就是4S。这四个首字母为S的单词分别为Sale，Sparepart，Service，Survey。2、Sale的中文意思:就是销售，也是一家4S店的核心业务，也是整个品牌赖以生存的基础，同时还是消费者来4S店的首要原因。只有把车卖出去了，品牌和4S店才有存在的意思，消费者后续也才会有其他机会接触到4S店。3、Sparepart的中文意思:就是零配件。汽车本质上是一种机械，既然是机械就有坏的时候，坏了就需要更换零配件。而市场上除了有厂家生产的官方零配件之外，还有其他一些厂商生产的非官方零配件，对于消费者来说，如果不是在4S店购买零配件，就存在买到假货的可能，而这个时候4S店存在的意义就是可以保证消费者能够用合适的价格买到官方零配件。4、Service的中文意思:就是服务。车辆需要保养维护，同时坏了也需要维修，而4S店就可以提供一个比较官方的值得消费者信任的车辆维护维修的地方。5、Survey的中文意思:就是信息反馈，厂商需要市场销量数据来了解自身的市场竞争力，同时也需要一个和消费者沟通的平台来了解消费者对于车辆和品牌的意见，4S就承担了这样一个角色。

汽车4S店的全称是汽车销售服务4s店（Automobile-Sales-Servicshop-4S）。“4s”是几个英文的简称：1、整车销售（Sale）。2、零配件（Sparepart）。3、售后服务（Service）。4、信息反馈（Survey）。汽车4S店的特点：1、统一的外观形象。2、统一的标识。3、统一的管理标准。4、经营单一的品牌的特点。 

4S店是指Sale整车销售、Sparepart零配件、Service售后服务、Survey信息反馈。以下是汽车4S店的具体介绍：1、4S店可分为，销售和售后两部分，其中销售又分为新车销售、二手车销售、大客户销售、美容加装销售等。售后分为日常保养、保险事故索赔、厂家保修期内索赔、车险销售等。2、4S店作为汽车品牌经销商，会要按照主机厂要求，店面设计统一、管理规范统一、服务标准统一、汽车品牌文化统一、市场部分活动主题统一等。汽车品牌制造商对4S店的经营条件也有一定的考核，因为4S店代表汽车品牌文化、价值，使用户接触汽车品牌的直接途径。

 汽车4s店的4s指的是整车销售(sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)和信息反馈(Survey)。汽车4店的优点：1、服务。一般来说，4s店的工作人员都经过系统的培训，在服务方面比较全面。2、品牌。每个4s店都是一个汽车品牌，店内基本涵盖其品牌旗下的所有车型，所以消费者在挑选汽车时可以更加全面。 3、互动。汽车4s店会不定期的举行各种各样的活动和客户互动，使汽车企业和品牌文化融入到客户群体中。汽车4s店的缺点：1、费用高。2、风险大。

1、汽车外观，可以是从汽车的前面检查到尾部，查看是不是有划痕磨损的问题，车漆是不是存有偏色，车身是不是有塌陷等；2、汽车里面，内饰是不是存有伤痕或是严重污垢，是不是存有异味，还必须注意汽车的功能按键是不是能正常工作，有无按键损坏等；3、打开发动机机舱，查看发动机是不是整洁，有没有积灰，是不是有漏油的问题。检查汽车挡风玻璃下边的出厂日期，数字为年份，黑点为月份，要是车窗玻璃间距新车出厂日期很远，一年或以上，那么极有可能是车窗玻璃被更换过；查看汽车铭牌，注意看出厂日期是否相距太长时间，另外车辆铭牌的信息要与机动车合格证上的相同；检查轮胎生产日期以及磨损程度，轮胎生产时间是否距离时间过长，轮胎磨损是否明显的问题。我们在验车的时候是需要核对车架号的，而每辆车的车架号都不一样，所以一旦4S店存在掉包的行为会很轻易被顾客发现；其次现在的监管力度非常严格，绝大部分4S店都不敢做这种搬起石头砸自己的脚的事情。

首先你到了4S店后可以先看看车，在样车内坐坐，等销售员过来找你先和销售员聊聊车，并表示出你很喜欢这车，但也不时透露出其它牌子的几款车也不错的想法。一般地，坐下后销售会拿出张表来帮你算各项价位，这里需要注意的一个重点：首先我们把价位分为以下四块，净车价，购置税，保险，包牌。四块中购置税与保险是与净车价直接挂钩的，净车价砍下来了，税和保险都要重新计算。(注：许多销售会在这设下陷阱，例如全包四块总价为15万，净车价是13.5万，当你把车价砍去三千时，销售就自然在总价里帮你扣去三千，变成14.7万卖给你。这里其实被他隐瞒了购置税和保险下调的那一块，顾客在这吃了暗亏。）综上所述，我们要砍的目标就是净车价。你在砍价时，不要暴露自己的低价，让销售摸不到你的心理价位，逼他报出自己的最低价。需要注意的重点:4S店组织一般分3层：销售员一主管一经理，之所以要说一下组织结构，是因为一般各级别能够拿到的优惠标准是不同的。举例来说，例如销售员优惠的最大的幅度是三千，那主管就可能是五千，经理就可能是八千，各级有各级的限制，要是超过这个幅度，就要向各自的上级请示的。所以许多顾客会在谈判时遇到这种情况，就是谈价时销售员问你是不是今天就买或者能付定金，要是可以的话他去请示下领导，给你个最低价。这个时候你还是不要说出你的心理价，但你可以告诉他，要是价位合适可以交定金，让他去请示领导。销售员请示归来后，你会发现价格下来很大一快，貌似已经到自己心理价位，先别惊喜，很多人到这一步就打算签合同了，一定忍住，这个价很可能还不是他领导同意的最低价，销售一般会为自己留余地，现在砍价战斗才真正开始。当你看见请示之后的价位后，要露出失望的神色，表示这个价位还是离你的心理价位有一定的差距，然后和他谈谈这车的缺点，以及其它竞争车型的优点，暗示他要是实在谈不下来只能去别家店看看了。4S店惯用方法就是送几千的礼包东西随你挑，结果拿他的价目标一看，一个个价位都虚高的离谱，一个几十的脚垫能到几百，几千块的范围也挑不了几个好东西。所以我们在谈价位时要绕开赠品，当然你也不要说我不要赠品你价位再便宜点之类的话，这样会把你砍完价位后想要赠品的路堵死的。你可以对销售说:赠品不值钱，这些都是小事，一带而过就好了，到最后再和他好好磨。磨赠品的时候，需要注意的就是别老看数量，要注重质量。先从大头磨起，例如贴膜，真皮座套，地盘装甲，然后才是踏板，脚垫，挡泥板之类。历经一场大战下来，想必大家基本上能得到个令自己满意的战果了，千万不要得意忘形哦，后戏还是很重要的。所谓后戏就是和4S店人员套近乎，建立感情。表示感谢对方的良好服务，态度不错，要介绍亲朋好友也来买之类的(人家被你砍的血淋淋的，说几句热乎话安慰下，也显得咱人品好嘛)其实还不是为了以后保养的时候，大家熟了好办事。#p#分页标题#e#

汽车4s店的4s指的是整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）和信息反馈（Survey）。各个汽车品牌在全国各地各市都拥有4s店，方便了人们的购车，也使汽车在维修保养时更加便利。汽车4s店有利也有弊，以下具体分析。一、汽车4s店的优点：1、服务：一般来说，4s店的工作人员都是经过系统的培训的，在服务方面比较全面。在4s店内，消费者可以得到关于汽车的信息、市场动态、售后服务、维修保养等，极大的便利了车主们的用车生活。2、品牌：每个4s店都是一个汽车品牌，店内基本涵盖了其品牌旗下的所有车型，所以消费者在挑选汽车时可以更加全面。同时，由于品牌效应的关系，在4s店买车卖车会更好。3、互动：汽车4s店会不定期的举行各种各样的活动和客户互动，使汽车企业和品牌文化融入到客户群体中。二、汽车4s店的缺点：1、费用高：汽车4s店的车价、保养和维修费用都比较高。2、风险大：建造一个汽车4s店需要成百上千万，需要很大的投资，有一定的风险。

去4s店买车，打死也不砍价？应该是打死也不能不砍价吧！ 对于买车砍价这件事，你不做的目的是什么，是坐等4s店给你自动降价么？买个菜还都得砍个块八毛的呢，更何况是买这种家庭中的大件。 但是，买车砍价肯定是要讲究一定的技巧的，并且要做好充足的准备，不然你两眼一抹黑，就去4s店和销售人员硬聊，那其实是没有什么意义的。 首先你得了解这款车的基本价位，最直观的方法就是看看汽车销售平台或者逛逛车系论坛，虽然里面不乏水军的存在，但是多多留意之后，还是能够汲取一些“有营养”的内容的，同时关注网上车商城的报价，或者是本地经销商提供的报价，在条件允许的情况下，尽可能多转几家4s，了解这款车目前的行情，以及优惠力度，做到心中有数，最后再选择一个心仪的店去“打口水仗”。当然这种对比的情况局限在本地有多家同品牌4s店的情况，如果是本地只有一家，那就只能依靠你的智慧了。 其实你担心不能降价，无非就是怕它在后期的配件上给你“挖坑”，但是讲价要机智，同时也得尊重对方的底线，你没有把握地漫天乱砍，只会偷鸡不成蚀把米。同时对于选配等方面的霸王条款，在合理的范围内勇敢说不。如果在砍价之后的价位没能满足您的预期，你还是可以要求送一些配件的嘛，毕竟这些东西对4s店来说并不是什么值钱的东西。 砍价是必须的，但要有尺度，“理论知识”搞懂，只求不被销售坑。

汽车4s店的4s指的是整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）和信息反馈（Survey）。截至到2019年8月，各个汽车品牌在全国各地各市都拥有4s店，方便了人们的购车，也使汽车在维修保养时更加便利。汽车4s店有利也有弊，以下具体分析。一、汽车4s店的优点：1、服务：一般来说，4s店的工作人员都是经过系统的培训的，在服务方面比较全面。在4s店内，消费者可以得到关于汽车的信息、市场动态、售后服务、维修保养等，极大的便利了车主们的用车生活。2、品牌：每个4s店都是一个汽车品牌，店内基本涵盖了其品牌旗下的所有车型，所以消费者在挑选汽车时可以更加全面。同时，由于品牌效应的关系，在4s店买车卖车会更好。3、互动：汽车4s店会不定期的举行各种各样的活动和客户互动，使汽车企业和品牌文化融入到客户群体中。二、汽车4s店的缺点：1、费用高：汽车4s店的车价、保养和维修费用都比较高。2、风险大：建造一个汽车4s店需要成百上千万，需要很大的投资，有一定的风险。

砍价幅度要看是哪个品牌的4s店，还要看车型推出的时间，如果是刚推出不久，并且比较畅销的品牌车型，砍价幅度不是很大，甚至需要加价提车。如果是上市一段时间，或并不畅销的一些品牌车型，砍价幅度会很大。不同地区的4s店也会有一些区别。关于砍价幅度，还有一个区别是全款买车跟贷款买车。如果是全款买车砍价幅度会小点，如果是贷款买车优惠一般是比全款要大的，并且贷款买车中间产生的一些手续费，服务费，GPS费用等都可以谈判，并可以跟4s店争取一些优惠的。现在的4s店如果全款提车利润一般不高，如果是贷款买车4s店的利润会高一些，并且一些4s店会要求分期还款期间，车辆的商业险都要在店里上，而且每年都需要上全险，保险也是4s店利润来源的一部分。还有贷款买车过程中产生的服务费，手续费，GPS费都是4s店的利润来源。所以贷款买车砍价幅度也会大一点。根据所在地区不同能砍价的幅度也不一样，一般一二线城市砍价幅度会大，三四线城市砍价幅度就会小。而且大城市本身的优惠条件也要比小城市高一点。

1、知己知彼，百战百胜：买车之前你得做足功课，先到网上各大汽车论坛，了解看看你喜欢的那款车的价格，如果有时间，可以上论坛打听一下，看看网友是什么价买的。2、多次进店，莫急购买：如果不急着用车，就不要急着下定金，可以选择价格比较实诚的那家多进店谈几轮，一般销售看你诚心要买，价格通常会适当放一些。不过，时间也是成本，一般谈3轮就差不多了。3、拒绝礼品：不要去贪4S店送的什么礼品，毫不夸张的说，基本都是垃圾，要么折现，要么换成后期保养代金券，这样是最实惠的。4、找熟人要实惠：如果你在车行里有熟人，最好先别找他们，而是找其他销售人员谈好一个价钱后再去找他们，看看能不能通过关系再多点优惠。