汽车4s店是什么意思?

4S店是集整车销售、零配件、售后服务、信息反馈为一站式服务的汽车销售店。 4S分别是： Sale——集整车销售、 Sparepart——零配件、 Service——售后服务、 Survey——信息反馈。 4S店可简单分为，销售和售后两部分，其中销售又分为新车销售、二手车销售、大客户销售、美容加装销售等。售后分为日常保养、保险事故索赔、厂家保修期内索赔、车险销售等。4S店作为汽车品牌经销商，会要按照主机厂要求，店面设计统一、管理规范统一、服务标准统一、汽车品牌文化统一、市场部分活动主题统一等。汽车品牌制造商对4S店的经营条件也有一定的考核，因为4S店代表汽车品牌文化、价值，使用户接触汽车品牌的直接途径。

一般来说，当车辆完成售卖，交到客户手中以后，接下来发生的有关车辆的问题，都属于4S店售后业务。常见的汽车4S店的售后业务有： 1.车辆的保养维修业务。 2.汽车保险理赔业务。 3.厂家技术升级，车辆召回活动。 4.订购车辆配件，汽车精品等相关产品。 5.驾驶技能培训，车主讲堂等。 有的还提供验车、年检等服务。

汽车4S店全称为汽车销售服务4S店，是一种集整车销售、原厂零配件销售、售后维修保养服务、车辆质量信息反馈等四位一体的汽车销售服务企业。 汽车4S店是由经销商，按照汽车生产厂家规定的标准建造，只能销售由生产厂家特别授权的单一品牌汽车，能够为车主提供原厂的汽车配件、专业的厂家技术支持和更深入的售后服务项目。4S店经销商与汽车厂家共同组成汽车品牌联盟，代表着汽车品牌文化，体现品牌价值，维持品牌忠诚度，为汽车生产厂家树立汽车品牌的知名度和信誉。通常一个品牌的4S店在一个地区，只分布一个或相对等距离的几个店，全国各个专卖店之间不能跨区域进行汽车销售。 4S店的经营模式，其实是汽车销售、汽车维修等企业在激烈的竞争下所诞生出来的。因为随着汽车市场逐渐的成熟，用户的消费心理也逐渐成熟，用户需求变的多样化，对产品质量、对服务的要求也越来越高，越来越严格。4S店的出现，恰好能够满足用户的各种需求，它可以提供专业的维修设备、工具、整洁干净的维修区、现代化装修和高质量的服务、保养良好的服务设备、充足的原厂零配件供应、快速及时的回访服务体系。通过4S店的销售维修服务，可以使客户对该汽车品牌产生信赖感，从而扩大销售量和维修保养进厂量。