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我国“油换电”进程加速 特斯拉置换服务三大特点

2021 年 12 月 09 日 15 : 11 来源:中华网汽车 编辑:jxz
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许多人在置换过程中会遇到“无车可用”的空白期,如果提车时间不确定,无论日常通勤还是假期出行都非常不方便。针对用户痛点,特斯拉突破性地推出了“超长保价”服务。
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进入“市场+政策”双驱动的新阶段以来,我国新能源汽车市场出现爆发式增长。12月8日,乘联会统计的数据显示,2021年11月,国内新能源乘用车零售销量达37.8万辆,同比增长122.3%,环比增长19.8%。今年1-11月,国内新能源乘用车累计零售251.4万辆,同比增长178.3%。其中,电动车高端车型销量增长强势。以特斯拉为例,11月销量达到52859辆,同比增长111%。这已是特斯拉连续第三个月销量突破5万辆。

我国“油换电”进程加速 特斯拉置换服务三大特点

乘联会表示,新能源车与传统燃油车的走势形成强烈差异化的特征,实现对燃油车市场的替代效应,并拉动车市加速向新能源化转型的步伐。在当前“油换电”已是势不可挡的趋势下,如何为消费者提供安心、高效的置换服务,成为各大车企面对的一大课题。一直以来,置换服务都是特斯拉业务的重要组成部分。

打消用户“换牌”疑虑,“油换电”升级出行体验

尽管电动汽车替代燃油车已成定局,但仍有不少消费者觉得“蓝牌”比“绿牌”珍贵,担心指标的更替是不可逆过程。某特斯拉中心的工作人员就遇到过类似的案例。

今年11月,李先生(化名)与妻子到店看车,了解到他们家中已有两辆燃油车,一辆宝马,一辆别克,工作人员主动邀请他们进行车辆评估,李先生却犯了难。“我母亲一直不同意用燃油车指标买新能源车,觉得现在燃油车指标那么难得,亏了。”他为难地说。

实际上,很多地方“蓝绿牌”的转换都是双向的,但是消费者并不清楚。工作人员告诉李先生,各地近期更新政策中规定,持有普通小客车(燃油车)指标的消费者可以购买新能源小客车,车辆出售或报废后,登记人可以申请普通更新指标。

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“实际上,用燃油车置换特斯拉的客户很多,但从特斯拉换回燃油车的客户几乎没有,”特斯拉工作人员说,“对他们来说,虽然牌照的转换是可逆的,但从燃油车升级到特斯拉的出行体验是不可逆的。”最终,李先生把自己的宝马成功置换成了一辆特斯拉Model Y。

如今,“燃油车牌照不配纯电动车”的惯性思维正在被打破,特斯拉车辆智能舒适、清洁安全的特性,配合遍布全国的超级充电网络,逐步打消了用户的“油换电”疑虑。每一位特斯拉员工都是绿色出行理念的传播者,在他们的努力下,越来越多“纯电家庭”出现,收获更美好的出行生活的同时,也共同推动世界向可持续能源的转变。

我国“油换电”进程加速 特斯拉置换服务三大特点

专业服务“不挑车”,“电换电”也安心

不少消费者在二手车市场、二手车平台询价时,会遇到“挑车”的情况,太老的车、车况不好的车或者新能源车往往很少有人愿意交易。杨先生(化名)对置换就有着这样的疑虑,不过,特斯拉官方置换服务打消了他的疑虑。

不久前,杨先生在特斯拉中心试驾特斯拉Model Y,并希望置换自己开了好几年的北汽新能源。“我一开始没抱太大希望,因为自己也查过,我这个车三年保值率才20%多一点,开了5年多可能人家都不愿意收,”杨先生说,“但是特斯拉的置换服务很让我惊喜,工作人员完全没有二手车市场那样‘挑客户’,很仔细地给我一点点评估。”

工作人员完成实车检测评估后,为杨先生提供了专业且详细的车况反馈,讲解了二手车定价机制并给予最终报价。杨先生表示:“最终的价格让我挺惊喜的,超过我预期”

之所以能做到报价更高、态度如一,是因为特斯拉官方置换服务基于直营体系推出,以全球统一的方式和标准为消费者提供优质便捷的服务,与二手车商或者传统4S店模式相比,流程更简单、价格更透明、服务更规范,不存在强行收车或者拒收的情况,还允许“零成本违约”。同时,特斯拉在全国各门店均配有评估专家,提供免费到店或上门评估两种服务模式,评估专家专业程度高,提供的价格极具竞争力,能够打消用户的置换疑虑。

上门服务、超长保价,保障用户日常出行

许多人在置换过程中会遇到“无车可用”的空白期,如果提车时间不确定,无论日常通勤还是假期出行都非常不方便。针对用户痛点,特斯拉突破性地推出了“超长保价”服务。

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特斯拉体验店的工作人员介绍,用户可以根据自身需求,与评估专家商定车辆交易时间,签署置换协议后,至少可以继续使用车辆14天,最长甚至可以直到新车交付。“超长保价服务”将用户利益最大化的同时,让用户不必担心无车可用和价格波动。

我国“油换电”进程加速 特斯拉置换服务三大特点

今年9月,刘先生(化名)到特斯拉体验店试驾,在了解过特斯拉官方置换服务后,当场表示愿意置换自己的福特燃油车,并当天订下Model 3新车。但由于刘先生工作繁忙,日常通勤需要用车,在提新车之前无法完成置换。

“工作人员告诉我等车要一个多月,但是我平时上班很依赖自驾,不可能一个多月没车用,”刘先生回忆道,“特斯拉立刻给出了解决方案,把保价期延长到我提车的时候,还主动提出上门给我办置换手续,不耽误我日常工作,非常贴心。”

凭借专业、透明、标准化的优势,特斯拉官方置换服务赢得了众多消费者的青睐。临近年底,选择特斯拉官方置换服务的消费者人数进一步增加,特斯拉工作人员表示,年底二手车价格会有较大波动,如果用户有置换需求,建议早日置换以减少经济损失。在特斯拉的努力下,更多人选择了低碳环保,绿色出行的生活方式,推动我国“油换电”的进程,为“双碳”目标的实现做出贡献。


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