特斯拉为平息事态 一改强硬态度 表示涨教训

随着特斯拉车主上海车展维权一事持续发酵，众目之下特斯拉于20日晚通过官方微博发表最新声明，一改之前傲慢的处理态度，声称此次经历会吸取教训，认真总结。

尊重并坚定服从政府各相关部门的决定，尊重消费者，遵守法律法规，坚决坚定地积极配合政府各相关部门的所有调查。特斯拉已成立专门处理小组，专事专办，努力在合规合法的情况下，尽全力的满足车主诉求，争取让车主满意。

特拉斯维权车主到底经历了什么？又是什么让事件发酵到如今程度？

4月19日，在上海车展媒体日当天，一位身穿白色T恤，印有“刹车失灵”字样的女子在特斯拉展台进行维权，随后被暴力拖拽离场。据了解，这已经不是这位女子第一次尝试公开维权，但特斯拉尚未给出合理的解决方案。

随即特斯拉发表声明，宣称该车主是2月河南安阳超速违章事故车主，对其提出的不合理要求，坚决不妥协。事后女子因扰乱公共秩序被处以行政拘留五日。

然而舆论的风波并未就此打住，特斯拉公司副总裁陶琳缺乏诚意的公关处理方式再次激化了矛盾。

“近期的负面都是她贡献的”

“这位河南安阳车主“很专业，背后应该是有（人）的。”

“我们都会认真去处理……车辆失控是地面水太多......”

如此不负责的言论让事态更加恶化，可以说是特斯拉将自身至于舆论漩涡的中心。众所周知，特斯拉失控事故并不是个案，厂家面对产品质量问题的“甩锅”的行为俨然是行不通的。

随后新华社、中央政法委等相继发表言论，斥责特斯拉不负责的行为，美股特斯拉也出现大幅波动。面对各方压力，最终特斯拉“服软”，承认沟通方式存在问题，并连续表达了多个“尊重”，尊重客户、尊重网友、尊重媒体......然而声明中并未谈及产品质量问题以及解决方案，希望特斯拉不是只做表面功夫。

众所周知，特斯拉在新能源与智能化浪潮下，以领先的技术获得了消费者的青睐，然而这并不能成为其高傲的资本。产品安全一直是企业生存立命的根本，中国有句古话，“成也萧何败也萧何”，看来特斯拉要恶补一下中国文化。