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4s店配件迟迟不到可以投诉么

发布时间:2022-01-21 12:00:07 原创 来源:中华网 阅读:4664
汽修技师 | 汽车维修技师
国家认证的汽车维修技师,15年德美日等各系车辆维修,擅长:疑难故障诊断维修,远程维修技术指导
咨询技师

4s店是以4位一体为核心的汽车特许经营模式,4s店的业务服务包括了汽车销售,零配件销售,售后服务等。如果有与4s店约好时间维修的话,可以向售后服务上级部门进行投诉要求赔偿。4s店拥有统一的外观形象,统一的管理标准,对于提升汽车的品牌形象,宣传汽车的车型有很大的帮助。4s店的销售模式,是在1998年逐渐进入中国汽车市场的,具有购物环境优美,品牌意识强的优势,逐渐成为我国汽车销售的主要模式,对我国汽车市场的流通有一定的帮助。具有一整套完整的管理体系的经销商,同时也具有监督部门,可以向监督部门提出投诉。

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一汽大众4s店投诉流程

根据方式不同,流程也会有所区别。例如打一汽大众总部电话投诉,流程就是先打电话400-817-1888,人工接线后直接投诉,是产品质量问题的投诉产品质量,是售后服务问题的投诉售后服务。投诉完之后,接线员会说尽快处理。正常情况下,两天之内会告知车主处理进程。剩下的,就是和4S店协商。打消协电话或工商部分电话,流程差不多。至于最后效果如何,没法保证。就目前知道的案例来说,大都不怎么样。如果投诉没效果,就只能通过曝光的手动进行维权。例如当地媒体、电视台,或在网络上(例如微博)曝光,前提是留好证据。像是前段时间非常热门的西安奔驰漏机油事件。如果媒体曝光了,不光影响4S店的声誉,连品牌厂家也会受到牵连。因此这一途径也是维权效果最好的。
发布时间:2020-12-26 05:46:10 阅读:1164

4s店修车慢向谁投诉

4s店修车慢向可以向汽车生产厂家投诉,建议不要投诉4s店,可以与经理或者领导进行沟通,协商解决。有些时候,我们的汽车零部件损坏需要到4s店去更换,由于车主比较着急使用汽车,发现4s店修车比较慢,所以会比较着急,4s店修车慢的主要原因不是因为维修师傅工作怠慢,可能是4s店没有汽车的配件,需要从别的地方发过来,需要等几天时间,导致汽车维修进度比较慢,这种情况也是情有可原的,尽量不要去投诉4s店,可以适当与4s店经理沟通,争取配件到了以后,第一时间更换配件。如果不是4s店缺少配件,尽量不要给维修师傅增加压力,越是着急,维修效果越不好,一般情况下投诉4s店维修慢是没有什么效果的,我们尽可能的耐心等待,有的时候4s店维修保养的车比较多,加上4s店维修人员人手不够,所以维修速度就会变慢,尽量耐心等待,如果实在着急,可以适当申请,尽量缩短汽车维修时间。
发布时间:2020-12-26 06:18:55 阅读:1033

4s店修车是原厂配件吗

4s店修车时使用的配件都是原厂配件,并且保养时使用的机油也是原厂机油。很多车友好奇汽车厂家还会制造机油吗?其实不是的,原厂机油指的是汽车厂家与机油生产厂商合作研发的机油,这种机油更适合自家品牌车型的发动机,这种机油是汽车厂商根据自家品牌汽车发动机的特点与机油生产厂商合作研发的。常见的机油品牌有壳牌,美孚,嘉实多等,很多汽车厂商都会与这三大厂商合作研发自家品牌汽车的专用机油。去4s店换机油时,原厂机油的机油桶上带有汽车厂商的标志和机油生产厂商的标志。汽车上很多配件其实都是供应商生产的,例如有些车使用了博世的火花塞,博世的雨刷,博世的机油滤芯,曼牌的空气滤芯,米其林的轮胎等。去4s店修车或保养时,4s店都会使用这些品牌的配件。现在生产汽车非常快也比较简单,只需要找好供应商,供应商生产好配件后会送到主机厂,主机厂会将这些配件按照标准组装起来,这样车子就生产出来了。
发布时间:2020-12-26 06:57:38 阅读:324

4s店配件原厂可以查吗

4S店原厂可以查。每一个配件上都有编码,这个编码是独一无二的,可以查询是不是原厂的编码。除了查询编码,还可以找鉴定公司或信得过的专业人士进行鉴别。不过这种方法不是百分百准确的,因为专业人士也有眼花的时候,这种配件有时不太好辨别,存在一定风险。而且这种方法还需要花费一定的费用。最后,可以在更换配件的时候,查看配件包装是否完整,配件包装外是否有厂家配件号。主要就是注意以下几个方面:包装标识、局部构造、配件表明的颜色。同一个品牌的4S店是全国联网的,使用原厂配件后,可以去另外一家4S店查询维修记录。如果查的到记录证明是原厂家生产的配件,如果查不到说明有问题。与原厂件相对应的,就是副厂件。副厂件就是拿原厂的东西,自己开模生产的配件。副厂件的优点就是便宜,缺点就是受各种因素的影响它的质量是不行的,使用的过程中很容易出现问题。
发布时间:2020-12-26 07:25:35 阅读:416

4s店配件下单多久到货

一般情况下需要7到10天才可以到货。4S店一般每周都有一天是固定发货的,主要看4S店给车主下订单是哪天。如果下订单是厂家发货之前,就快一些;如果下订单是厂家发货之后,就要慢一些。另外,库存情况、品牌还有就是发货地点,都会影响到货的时间。各个汽车厂家发货速度也不一样,慢的话,可能要将近一个月。例如宝马品牌,如果所需的配件国内仓库没有货,就需要联系德国订货,这种情况肯定就要慢很多了。附4S店介绍:4S店全称为汽车销售服务4S店(AutomobileSalesServicshop4S),是一种集整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)四位一体的汽车销售企业。4S店与汽车厂家共同组成汽车品牌联盟,代表汽车品牌文化,体现品牌价值,维持品牌忠诚度,为汽车生产厂家树立汽车品牌的知名度和信誉。
发布时间:2020-12-26 07:26:24 阅读:1333

4s店修车是原厂配件吗

一般情况下,4S店修车是原厂配件。因为4S店是由厂家指定的汽车维修售后经销商,配件都是从厂家进的货,也就是俗话说的原厂件。不过这个事情是没法百分百保证的,因为现实中也不排除有极少一部分的无良商家,标着原厂件的价格,使用的却是副厂件。但是这种情况毕竟是少数,一般碰不到。有一种简单的识别方法:拿原车上的旧件跟换上去的新件对比下,主要对比做工、材质、实物号等等。做工粗糙的配件一般都是不合格产品。与原厂件相对应的,就是副厂件。副厂件就是拿原厂的东西,自己开模生产的配件。副厂件的优点就是便宜,缺点就是受各种因素的影响它的质量是不行的,使用的过程中很容易出现问题。附4S店介绍:4S店与汽车厂家共同组成汽车品牌联盟,代表汽车品牌文化,体现品牌价值,维持品牌忠诚度,为汽车生产厂家树立汽车品牌的知名度和信誉。
发布时间:2020-12-26 07:27:46 阅读:676

去4s店换下来的配件可以带走吗?

去4s店维修,那您是比较相信4s的原厂配件及技术了,至于维修后的配件是否可以带走,主要看以下几点。 1、保修期内的车辆,如果车辆出现问题,需要更换汽车配件,比如减震器漏油更换减震器、变速箱损坏更换变速箱总成等,这时候是厂家免费保修更换下来的配件,那么这些配件是不会给车主带走的,因为这些配件厂家是要回收或备查的。简单说就是保修期内不是自己掏钱更换的配件是不会给你带走的。 如果是免费赠送更换的机油、机油滤芯及空气滤芯和空调滤芯等,是可以打包带走的。 2、如果车辆发生事故,然后办保险理赔,保险理赔更换下来的配件,也是不给车主带走的,保险公司要回收复勘的。 3、如果是自己掏钱维修的,那么是可以自己带走配件的,比如自费更换方向机、轮胎等配件,那么是可以带走配件的,简单来说就是自费维修更换下来的配件可以随便带走。
发布时间:2021-03-16 19:21:09 阅读:333

大众途观刹车盘不到4s店可以换吗?

大众途观刹车盘在4s店可以换。途观刹车盘没有具体更换周期。在车辆行驶里程达到10万公里时需对车辆刹车盘进行检查,若出现损坏或者磨损至极限值时,需及时进行更换。刹车盘的更换步骤:1、检查刹车盘的磨损程度。在正常维修中,刹车盘并不是一定要更换,根据实际情况来判断是否要更换刹车盘,刹车盘上有很超过3MM的槽口,可以更换刹车盘;2、拆下前轮轮胎。要更换刹车盘就要把两个前轮轮胎拆下来,可以看到圆圆的盘子就是汽车刹车盘;3、拆固定制动钳螺丝。刹车盘装在前轮轴承上,外边有制动钳来固定,拆掉制动错上的两个18的螺丝,把制动钳取下来,因为制动钳上有油管联接,要慢慢放下,防止油管断裂;4、取下旧的刹车盘。旧的刹车盘安装在前轮轴承上,在轴承和刹车盘上会产生铁锈,这时可以用锤子从刹车盘后面敲击,边敲击边转动刹车盘,让刹车盘的各个面都能被敲击到,经过几次敲击后,就可以取下旧的刹车盘;5、安装新的刹车盘。把新的刹车盘的眼与轴承上的眼对齐后,用锤子轻轻敲击刹车盘内部,让完全固定在轴承上;6、装上制动钳。把制动钳按原位置装上,拧紧两颗固定螺丝,用用转动轴承查看转动起来可有异响。
发布时间:2021-04-26 10:04:02 阅读:80

4s店维修会不会换配件?

常规情况下不会发生这类事情,大部分的店都会管理的,不可能让人随便更换配件,但是如果公司管理混乱的话就不好说了,看一下你的感觉:1、4s店定损以后,当事人的车辆的维修费用由两块组成,保险公司承担的部分由当事人垫付,而后根据修车发票到车主的保险公司要求赔付;2、另一块就是后车应当支付的赔偿金部分,应当由后车车主或肇事驾驶员予以先行支付,然后由对方自行到自己的保险公司要求支付;3、定损点,保险行业常用术语。是指定损点指车辆出事后,由保险公司指定的定损单位。
发布时间:2021-04-26 14:15:05 阅读:143

4s店定损高怎么投诉?

4s店定损高:1、定损有争议可商榷解决。如果定损后被保险人不认可保险公司定损单确定的损失数额,可拒绝在定损单上签字确认。此时,由于双方未就修理项目和数额达成一致,保险公司出具的定损单对被保险人不发生效力,车主有权要求通过相关程序进行重新定损并请第三方的评估中心介入评估;2、提前确定维修方式。通常来说,保险公司对车辆损坏部件的处理意见以修复为主,若损坏部件无法修复,可以更换损坏部件。而作为车主,在部件发生损坏后,为避免日后隐患,多数会倾向于直接更换;3、定损维修去同一处。除上述两项内容外,如果前期车主已和查勘员确认按照4S店的维修方式确定损失金额,定损后就不要再到普通修理厂进行维修,以避免索赔时保险公司按照客户实际选择的修理厂标准重新确定损失金额,令车主本人产生不必要的支出负担。
发布时间:2021-04-26 14:16:03 阅读:204

4s店定损过高可以投诉吗?

4s店定损过高可以投诉的:1、由保险公司授权4S店、修理厂通过网络远程定损。最后一种定损方式的理赔金有一定的金额限制,理赔金额在2000元-20000元。也就是说,4S店被保险公司授予了定损金额在一定范围内的车辆定损权;2、虽然各家保险公司的车险费率计算方法有所不同,但折扣基本都是一致的。”保险返点是经销商利润的来源之一,所以车险资源也几乎是每个销售员必须争取的服务项目。因此各家4S店的车险售价折扣几乎都到了保监会规定的价格底线7折。但作为各家4S店,他们并不具备控制车险售价的权力;3、投诉4s店最直接最有效的办法就到这个店的总部投诉,如果总部答复或者处理不满意就到当地消费者协会投诉。
发布时间:2021-04-26 14:16:03 阅读:280

中控台异响可以投诉4s店吗?

中控台异响不用投诉的,你开去4S店叫工作人员帮你处理就好了。中控台异响只要在质保期内4s店负责的:1、变速箱有异响,症状说明,车子在行驶中如果变速箱内部有“沙沙”声,而踩下离合器或油门后又没有了,换挡时会有类似吹口哨的声音;2、解决办法,变速器零件较多,引起响声的原因也比较复杂,在分析判断时应注意,是否与特定的速度有关,如有些行星齿发响在50Km\/h左右比较明显;3、是否与某些挡位有关,这对于判断变速器故障十分重要,若某挡发响,肯定与影响该挡传动的部件有关;若所有挡均发响,则往往是常啮合齿轮轴故障或变速器缺油;4、是否与特定的动作有关,如加、减挡,起步,急加速,急减速,转弯等均是判断异响的有效手段,其中,变换速度、变换方向对于判定后桥故障尤为重要;5、如果变速器异响明显,还是建议送专业维修厂检查出故障部件,然后进行更换。
发布时间:2021-04-26 22:56:04 阅读:149

4s店二手车好卖么?

4s店二手车还是比较好卖的,毕竟名气摆在那里,不会随意骗人:1、4s的二手车相对比较贵,但是正规的大店,质量还是比较有保证的;2、并且他在回收时,会对车辆做个详细的检查,对一些故障进行了维修,有的车还有一定的保修,还是可以买的;3、不过在买车的时候,最好带个懂行的去检查一下车子,比如有没有泡过水、大修过或者出过较大的事故,如果都没有问题,就可以选购。
发布时间:2021-04-28 04:15:04 阅读:27

4s店配件原厂编码怎么查

可以在配件原包装查看,上面会有编码,这个编码是独一无二的,将编码输入电脑,即可查询是不是原厂配件。在更换配件的时候,需要查看配件包装有没有完整,配件包装外有没有有厂家配件号。汽车零件编码是指汽车零部件实物的编号,包括为了技术、制造、管理需要而虚拟的产品号和管理号,为了防止汽车零部件在采购和更换过程中出现混乱,每个零部件都有一个特定的代码。在机动车出现问题的情况下,更换一定要更换原装零配件才可以确保正常、安全的使用和行驶。
发布时间:2021-11-10 16:42:47 阅读:46

4s店修车慢要向谁投诉

4s店修车慢向可以向汽车生产厂家投诉,建议不要投诉4s店,可以与经理或者领导进行沟通,协商解决。有些时候,我们的汽车零部件损坏需要到4s店去更换,由于车主比较着急使用汽车,发现4s店修车比较慢,所以会比较着急,4s店修车慢的主要原因不是因为维修师傅工作怠慢,可能是4s店没有汽车的配件,需要从别的地方发过来,需要等几天时间,导致汽车维修进度比较慢,这种情况也是情有可原的,尽量不要去投诉4s店,可以适当与4s店经理沟通,争取配件到了以后,第一时间更换配件。如果不是4s店缺少配件,尽量不要给维修师傅增加压力,越是着急,维修效果越不好,一般情况下投诉4s店维修慢是没有什么效果的,我们尽可能的耐心等待,有的时候4s店维修保养的车比较多,加上4s店维修人员人手不够,所以维修速度就会变慢,尽量耐心等待,如果实在着急,可以适当申请,尽量缩短汽车维修时间。
发布时间:2021-11-10 16:43:05 阅读:37

4s店配件下单多久到货

一般情况下需要7到10天才可以到货。4S店一般每周都有一天是固定发货的,主要看4S店给车主下订单是哪天。如果下订单是厂家发货之前,就快一些;如果下订单是厂家发货之后,就要慢一些。另外,库存情况、品牌还有就是发货地点,都会影响到货的时间。各个汽车厂家发货速度也不一样,慢的话,可能要将近一个月。例如宝马品牌,如果所需的配件国内仓库没有货,就需要联系德国订货,这种情况肯定就要慢很多了。附4S店介绍:4S店全称为汽车销售服务4S店(AutomobileSalesServicshop4S),是一种集整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)四位一体的汽车销售企业。4S店与汽车厂家共同组成汽车品牌联盟,代表汽车品牌文化,体现品牌价值,维持品牌忠诚度,为汽车生产厂家树立汽车品牌的知名度和信誉。
发布时间:2021-11-10 16:43:05 阅读:112

4s店配件原厂可以查吗

4S店原厂可以查。每一个配件上都有编码,这个编码是独一无二的,可以查询是不是原厂的编码。除了查询编码,还可以找鉴定公司或信得过的专业人士进行鉴别。不过这种方法不是百分百准确的,因为专业人士也有眼花的时候,这种配件有时不太好辨别,存在一定风险。而且这种方法还需要花费一定的费用。最后,可以在更换配件的时候,查看配件包装是否完整,配件包装外是否有厂家配件号。主要就是注意以下几个方面:包装标识、局部构造、配件表明的颜色。同一个品牌的4S店是全国联网的,使用原厂配件后,可以去另外一家4S店查询维修记录。如果查的到记录证明是原厂家生产的配件,如果查不到说明有问题。与原厂件相对应的,就是副厂件。副厂件就是拿原厂的东西,自己开模生产的配件。副厂件的优点就是便宜,缺点就是受各种因素的影响它的质量是不行的,使用的过程中很容易出现问题。
发布时间:2021-11-10 16:43:05 阅读:24

一汽大众4s店投诉流程是什么

根据方式不同,流程也会有所区别。例如打一汽大众总部电话投诉,流程就是先打电话400-817-1888,人工接线后直接投诉,是产品质量问题的投诉产品质量,是售后服务问题的投诉售后服务。投诉完之后,接线员会说尽快处理。正常情况下,两天之内会告知车主处理进程。剩下的,就是和4S店协商。打消协电话或工商部分电话,流程差不多。至于最后效果如何,没法保证。就目前知道的案例来说,大都不怎么样。如果投诉没效果,就只能通过曝光的手动进行维权。例如当地媒体、电视台,或在网络上(例如微博)曝光,前提是留好证据。像是前段时间非常热门的西安奔驰漏机油事件。如果媒体曝光了,不光影响4S店的声誉,连品牌厂家也会受到牵连。因此这一途径也是维权效果最好的。
发布时间:2021-11-10 16:43:05 阅读:69

4s店配件缺货一般等多久

等待配件一般需要等大约7至15天左右。因为4s店每周是有固定的时间来进行零配件的订货采购的。对于那些进口的车型来讲,因此调货的时间就更长了。4s店除了具有销售的业务之外,还有汽车后续的汽车维修以及保险索赔等各项服务,属于综合性的销售店面。汽车在维修的时候最好选择4s店进行,但是配件出现不全的现象是常见的,可以和4s店的维修人员进行沟通,确定汽车的配件的到店时间再过去维修,可以节省4s店和车主的时间。
发布时间:2021-11-10 16:43:13 阅读:97

车放4s店会不会被偷换配件

汽车放在4s店内维修被偷换配件的现象比较少见,因为4s店内非常多监控,维修站人员很难做到完全躲开监控偷换配件,一旦被发现了,4s店会面临严重的赔偿。4s店是以4位一体为核心的汽车特许经营模式,4s店的业务服务包括了汽车销售,零配件销售,售后服务等。由于4s店与各大汽车厂商建立密切的销售关系,具有购物环境优美,品牌意识强的优势,逐渐成为我国汽车销售的主要模式。在将汽车留在4s店的时候需要注意汽车的物品,之后在维修完查看是否有丢失的,有的话可以要求查看监控。
发布时间:2021-11-27 10:57:11 阅读:46

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