欧拉再次回应好猫芯片问题 将一对一解决问题

近日，欧拉好猫车机芯片与宣传不符，被车主质疑虚假宣传的事件持续发酵。随着事态的发展，欧拉陆续推出了一系列补偿方案，然而并未平息该事件，很多车主并不“买账”，纷纷要求厂家按宣传装配高通8核芯片。

对此欧拉再回应媒体问题时表示，从技术层面来讲，车辆更换芯片是一项十分复杂的系统工程，需要从构架层面重新开发。实际操作难以实现。但为了进一步解决问题，欧拉已经设立专门的“车机体验服务小组”，自11月26日针对用户反映的车机问题进行一对一服务，借此解决用户车机问题。

对于用户反馈及问题实际解决情况，我们将持续关注。

事件回顾：

经车主检测，欧拉好猫主机中央处理器采用的是5年前发布的旧款英特尔4核A3940芯片，该芯片性能落后且兼容性差，与官方宣传处理芯片采用的是“高性能高通8核芯片”完全不符。很多车主相继投诉车内功能使用感较差,欧拉虚假宣传。并有不少车主自发组建了维权群。

在车主投诉之后，11月10日，厂家悄然删除了官网上面之前有关高通芯片以及其他相关配套的宣传内容。并于16日在官方渠道做出回应，车辆通讯模块用的是高通芯片，车机芯片使用的是英特尔芯片。17日再次发出声明，表示已成立专项工作组对此事开展调查，并会追究蓄意煽动的非车主法律责任。

随后欧拉官方提出了补偿方案，并承认目前正在销售的欧拉好猫车型2020年11月上市，车机确实尚未配置高通8核芯片。在规划中，这一配置原定是要在未来的车型上搭载。

补偿方案具体内容：

2021年12月31日前定的车，就赠送价值7200元【如虎添翼】权益包：

1、可以免费升级Carplay及HiCar功能，研发人员已经夜以继日地在进行系统开发。

2、延长两年免费娱乐流量包，在车里看电影、听音乐完全不用担心流量问题。

3、首任车主三电终身质保服务。