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探岳领衔缺陷车 3月国内汽车投诉排行榜

2021 年 04 月 06 日 06 : 02 来源:车质网 编辑:崔成
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受3·15因素影响,3月份国内汽车消费者投诉环比出现大幅提升,这一点也体现在本月的投诉榜单中,绝大部分入榜车型的投诉量环比均出现不同程度的涨幅。
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据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网统计,2021年3月车质网共受理车主有效投诉信息7,917宗(含部分平台投诉),环比大涨58.2%,同比则微降3.9%。

数据显示,本月车质网受理的有效投诉信息共涉及675款车型,其中投诉达两位数(含)以上的车型122款。此外,本月车质网共接到车企针对投诉的回复8,279条(含部分之前月份投诉的回复)。在去除投诉人因为车企解决得当而自愿申请撤诉的信息后,2021年3月投诉量前30的车系(车型)排名如下:

探岳领衔缺陷车  3月国内汽车投诉排行榜

受3·15因素影响,3月份国内汽车消费者投诉环比出现大幅提升,这一点也体现在本月的投诉榜单中,绝大部分入榜车型的投诉量环比均出现不同程度的涨幅。从榜单前十名中可以看到,德系品牌和日系品牌各有5款车型入选,其中本田有3款车型入选榜单前十,广汽本田独占两元,其中广汽本田雅阁投诉量环比涨幅超过1倍。此外,广汽丰田凯美瑞投诉量再次大幅攀升,排名跃升至第二位,“机油增多”问题再次出现在其典型投诉问题中。值得注意的是,国产特斯拉Model Y本月首次入选榜单,投诉量环比暴涨逾9倍,其所涉及到的“车身共振”问题已形成共性投诉趋势。部分车主反馈特斯拉Model Y在行驶过程中出现低频噪声,车内成员有明显的压耳感和耳鸣感,严重影响驾驶安全。截至发稿,特斯拉尚未就此投诉问题做出回应。

本月国内汽车投诉数据看点:

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3月,合资、自主品牌和进口品牌的投诉量环比均有所上涨,其中合资品牌涨幅最高,较2月份上涨65.6%,投诉占比提高2.4个百分点。此外,进口品牌投诉量创造了近一年来的新高,投诉增量大部分来自于特斯拉Model Y。

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本月,各国别品牌投诉量环比均出现上涨,其中德系品牌涨幅最大,环比上涨85.9%,投诉占比提高4个百分点,与部分德系品牌热销车型投诉量持续增多有关。此外,日系品牌的投诉量涨幅同样较大,较2月份上涨83.8%,投诉增量多来自于广汽丰田凯美瑞等部分热销日系车型。

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从车型属性来看,紧凑型车投诉量再次回升至2000宗以上,环比上涨57.6%。中型车投诉量再次超过千宗,环比上涨55.8%,投诉增量多来自于广汽丰田凯美瑞和广汽本田雅阁等热销车型。此外,中大型车投诉量环比上涨83.2%,达到了近半年来的最高点,与部分德系豪华品牌车型投诉量增多有关。

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3月份,2020款和2019款车型依旧保持着过千宗的体量,远超其他各年款车型。随着上市车型市场份额不断增加,2021款车型的投诉量直线上升,3月份的投诉量环比上涨62.6%,排名提升至第五位。本月,2017款车型的投诉量稳居第三位,投诉量环比上涨61.5%,投诉多来自于部分德系和美系品牌车型。

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