欧拉“偷换芯”遭央视点名 称品牌方玩文字游戏

近日，欧拉好猫车机芯片与宣传不符，被车主质疑虚假宣传的事件持续发酵，央视财经也就此事进行了报道。相关律师认为欧拉在销售好猫车型时是存在一定虚假宣传的行为，按照《消费者权益保护法》有关规定，厂家应退一赔三。

根据报道，上海周女士起初看上了欧拉好猫的外观、续航以及丰富的车载功能，并且买车时销售人员亲自告诉周女士，车机用的是高通芯片。随后她通过网络消息得知好猫并没有搭载品牌方所有宣称的高通芯片，周女士认为这是欺诈消费者的行为。

目前针对此问题的维权用户越来越多，欧拉好猫车机芯片虚假宣传的投诉也高居车质网11月投诉榜首。

此外，上海车主朱先生透露不久前官方App曾进行了一次强制升级，升级后对原高通芯片信息进行清除。

面对车主的诉求，经销商表示车辆芯片问题并不知情，进一步解决措施还要等厂家说法。

事件回顾：

经车主检测，欧拉好猫主机中央处理器采用的是5年前发布的旧款英特尔4核A3940芯片，该芯片性能落后且兼容性差，与官方宣传处理芯片采用的是“高性能高通8核芯片”完全不符。很多车主相继投诉车内功能使用感较差,欧拉虚假宣传。并有不少车主自发组建了维权群。

在车主投诉之后，11月10日，厂家悄然删除了官网上面之前有关高通芯片以及其他相关配套的宣传内容。并于16日在官方渠道做出回应，车辆通讯模块用的是高通芯片，车机芯片使用的是英特尔芯片。17日再次发出声明，表示已成立专项工作组对此事开展调查，并会追究蓄意煽动的非车主法律责任。

随后欧拉官方提出了补偿方案，并承认目前正在销售的欧拉好猫车型2020年11月上市，车机确实尚未配置高通8核芯片。在规划中，这一配置原定是要在未来的车型上搭载。

补偿方案具体内容：

2021年12月31日前定的车，就赠送价值7200元【如虎添翼】权益包：

1、可以免费升级Carplay及HiCar功能，研发人员已经夜以继日地在进行系统开发。

2、延长两年免费娱乐流量包，在车里看电影、听音乐完全不用担心流量问题。

3、首任车主三电终身质保服务。

很多车主并不“买账”，表示不接受相关补偿方案，纷纷要求厂家按宣传装配高通8核芯片。

而欧拉品牌方表示，从技术层面来讲，车辆更换芯片是一项十分复杂的系统工程，需要从构架层面重新开发。实际操作难以实现。但为了进一步解决问题，欧拉已经设立专门的“车机体验服务小组”，自11月26日针对用户反映的车机问题进行一对一服务，借此解决用户车机问题。