数字化运营怎么做？易车与汽车经销商共论精进开源

11月19日,由易车公司主办的2020中国汽车经销商高峰论坛在广州举办。论坛以“腾势聚能,易拓新峰”为主题,来自行业协会、各品牌厂商、各地经销商代表及业内专家学者,千余名嘉宾济济一堂,共议行业发展。

在分论坛环节,易车公司数据营销业务负责人、快手商业化KA效果销售总经理胡嫣、大昌行集团(中国汽车)客服总监黄瓒惠、易车公司副总裁柳青以及易车APP产品负责人王洪亮围绕“突围-存量下的精进开源”主题,与数百位来自全国各地的汽车经销商嘉宾一道,共同探讨存量市场下汽车经销商的突围之道,谋求自身精进,实现流量开源和长效增长。

当前,车市从增量转入存量市场已是行业共识,加之疫情防控常态化,汽车经销商在过去一年可谓经历了重大考验。在此形势下,以往粗放的经营管理模式已不再适用。经销商需要更为精细化的运作,运用数字化的营销服务工具,在深挖存量价值的同时,积极开拓增量,在存量新常态下突围增长。

在这种形势下,如何获取更为精准的高意向销售线索成为经销商迫切的线上营销诉求。易车公司数据营销业务负责人在演讲中指出,当前汽车用户下单周期延长、下单专一度下降,经销商面临着更为激烈的竞争。为帮助经销商伙伴打造更高品质、更高效率的营销,易车对自身营销模式进行了迭代,从流量运营、广告曝光的模式转变用户运营模式。以“一横一纵”的核心思路,打造全场景精细化用户运营体系,纵向基于销售漏斗对易车用户分群进行场景化营销深耕,横向通过“腾易计划”进行全域营销,对高潜用户进行召回扩量,运用AI工具化、自动化,进一步提升营销品质和效率,实现提效扩量,赋能经销商伙伴。

快手商业化KA效果销售总经理胡嫣

流量和内容是提升营销效果的两大关键因素。为了与消费者展开更深层次的互动,提升营销效果,经销商纷纷开始布局短视频营销。快手商业化KA效果销售总经理胡嫣在演讲中指出,当前短视频用户规模已达8.18亿,已逐渐成为互联网的底层应用,且用户关注兴趣也更加多元化和垂直化。此外,随着新技术的落地和应用,短视频一方面能向用户呈现更为有趣的内容和互动,另一方面能帮助企业提升营销效果,实现生意增长,并从新品上市、品牌渗透、高效转化三大典型营销场景,结合行业实操案例阐述了短视频在营销中的应用和效果,为汽车经销商开展短视频营销提供了切实的借鉴和参考。

大昌行集团(中国汽车)客服总监黄瓒慧

通过数字化营销实现互联网增量固然是经销商的重要开源之道,但大昌行集团(中国汽车)客服总监黄瓒慧强调,深耕保有客户,进行私域流量运营也是同等重要的精进之道。她以大昌行集团为例,分享了经销商数字化转型的思路。大昌行积极搭建基于客户生命周期的数据化管理系,构建SCRM能力,并通过微信公众号、小程序商城、直播等新媒体手段进行保有客户的精细化运营,成功打造了自有的私域营销体系,精准触达客户,在提升客户满意度的同时,还实现了价值变现和业务增值。

易车公司副总裁柳青

易车公司副总裁柳青认为,经销商用户运营与主机厂相比更为微观和具体。作为专业的数字化平台,易车通过对用户深耕的营销模式、“腾易计划”加持的数据能力以及基于经销商各个业务环节打造的智能产品,能帮助经销商实现集客能力、转化能力、服务能力和交付能力的提升,获取更多精准用户,更好地连接用户、运营用户,为经销商伙伴提升销量和产值,创造更多价值。

易车APP产品负责人王洪亮

近两年,易车APP持续优化迭代,实现了为经销商带来销售线索数量和质量的双提升。截至2020年10月,易车APP线索量同比增长高达86%。易车APP产品负责人王洪亮分享了易车APP产品在内容呈现和客户连接方面做出的迭代和优化。他着重介绍了今年年中上线的“动态”产品。通过这一产品销售顾问和经销商能应用碎片化的时间,用较低的门槛发布内容,在易车APP上获得强曝光和影响力,在传统的硬线索之外,获取更多的软线索,提升线索和成交的转化率。未来,易车APP还将持续迭代更新,提供更多的流量和用户连接支持,深度赋能经销商伙伴。

作为中国领先的汽车互联网平台企业,易车始终与经销商并肩同行,通过旗下4S店数字化智能经营平台——易车伙伴,深度连接经销商。易车伙伴依托优质的“汽车内容+腾易数据”生态,为汽车经销商持续提供更为精准的原生线索,切实提升线索转化率;并以丰富的智能产品,帮助经销商伙伴充分利用存量资源,深挖存量资源,帮助经销商在存量市场精进开源,探索突围和长效增长之道。