当汽车出现故障,车主确认自己的合法权益受到损害时,首先和购车或固定修车处的4S店取得联系。
在多次辗转经销商处仍未能解决问题的情况下,车主可以直接拨打汽车厂家的投诉热线。
当4S店与汽车厂家都不能有效的解决问题时,或是汽车已过保修期,车主向消费者协会及有关行政部门投诉。
当消费者协会与有关行政部门都不能帮助解决问题时,建议车主申请仲裁或诉讼。
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