汽车保修包括什么内容？

汽车的全险包括交强险、第三者责任险、车辆损失险、盗抢险、车上人员责任险、自燃险、划痕险、不计免赔险。以下是具体介绍有9点：1、交强险（法定强制性保险）：是《机动车交通事故责任强制保险条例》规定的法定强制性保险，由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。对未参加机动车交通事故责任强制保险的机动车，机动车管理部门不得予以登记，机动车安全技术检验机构不得予以检验。2、第三者责任险（主险）：指合格驾驶员在使用被保险车辆过程中发生意外事故而造成第三者的财产直接损失与人员伤亡的，依法应当由被保险人承担的经济赔偿责任，保险人负责赔偿。3、车辆损失险（主险）：指保险车辆遭受保险责任范围内的自然灾害（不包括地震）或意外事故等，造成保险车辆本身损失，保险人依据保险合同的规定给予赔偿。这个险种与第三者刚好相反，因为三者险是保险他人的，而车损险是保自己的，应该买。4、盗抢险（主险）：如果车在日常使用过程中一直都在比较安全的停车场中停放，上下班路途中也没有什么特别僻静的路段，就可以考虑不保盗抢险（对于所住地区治安不佳、没有固定停车场的车，或者车辆属于很常见的、丢失率比较高的车型，那一定要保盗抢险）。5、车上人员责任险（附加险）：车上人员责任险并不建议买，因为该险种费率较高，保障范围还比较窄。6、玻璃单独碎险（附加险）：指使用过程中发生本车玻璃单独破碎。注意单独两字，如是其它事故引起的，车损险里有赔，如系国产车，玻璃不贵，想省保费可不买，想要进口的玻璃要特别说明。7、自燃险（附加险，有的条款包含在车损险中）：车辆在行驶过程中，因本车电器、线路、供油系统发生故障及载运货物自燃原因起火燃烧，造成车辆损失以及施救所支付的合理费用。知名品牌且新车建议不买，三年以上的车建议考虑，也有的保险公司赠送自燃险或者包含在车损险里面。8、划痕险（附加险）：在使用过程中，被他人刮划（无明显碰撞痕迹）需要修复的费用。一般新手开新车就应该买。9、不计免赔（附加险）：车辆发生车辆损失险或第三者责任险的保险事故造成赔偿，对应由被保险人承担的免赔金额，由保险公司负责赔。

汽车产品售后服务一般包括产品介绍、简化手续、提车和其他服务。售后服务泛指销售部门为客户提供的所有技术性服务工作及销售部门自身的服务管理工作。一、销售服务销售服务泛指客户选购汽车产品时，销售部门帮助客户购买产品所做的各种非技术性服务工作。一般包括：1、产品介绍：即向客户宣传产品、推荐合适产品、帮助客户挑选产品。2、简化手续：即向客户通报银行账号，快捷确认和办理财务手续、有关单据等。3、提车和其他服务：如提车及办理行车手续、帮助客户出库的服务；为用户初期使用提供方便（如加燃油、办理临时行车执照、指导用户检查车辆、采购技术资料、易损件、润滑油脂、冷却液、汽车美容用品及其他附件），乃至用户所需要的其他必要生活服务（如安排食宿）。销售服务工作多由销售服务人员和接待人员负责，而不是技术服务人员负责。二、技术服务售后服务的技术性服务可能在售前进行（如车辆整修、测试），也可能在售中进行（如车辆美容、按客户要求安装和检修附件、对客户进行的培训、技术资料发放等），但更多的是在车辆售出后进行的质量保修、维护、技术咨询及备件供应等一系列技术性工作。售后服务并不是字面意义上的销售以后的服务，它并不只局限于汽车销售以后的用户使用环节，也可能是在售前环节或售中环节。所有的技术性服务都属于售后服务的范畴，技术服务是售后服务的主要工作。通常情况下，可以将技术服务和售后服务二者视为一回事，不加区别。总的来讲，汽车服务包括汽车售前、售中、售后三方面的服务。以轿车为例，所谓售前服务是指产品开发、设计、质量控制与市场调查等成品出厂前的服务；售中服务是指促成销售的服务，包括销售咨询、广告宣传、贷款与保险资汛等服务；售后服务是指整车出售及其后与轿车使用相关的服务，包括维修保养、车内装饰（或改装）、金融服务、事故保险、索赔咨洵、旧车转让、废车回收、事故救援、市场调查与信息反馈等内容。三、服务流程1、整理客户资料、建立客户档案客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录。2、根据客户档案资料，研究客户的需求业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出下一次服务的内容：如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务业务人员通过电话联系，可为客户服务：（1）询问客户用车情况和对本公司服务有何意见；（2）询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳；（3）告之相关的汽车运用知识和注意事项；（4）介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容；（5）介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚；（6）咨询服务；（7）走访客户。

汽车基础保养包括：1、机油，机油是必须要更换的，这一点毋庸置疑。因为机油是被称为发动机的血液，车辆主要关心和致命的就是发动机，所以如果发动机出现任何事情，就会严重影响车辆的使用。而机油主要对车辆有润滑、减震缓冲、降温和降低发动机磨损等等作用，所以上述的几点作用，出现一个问题就是很严重的。2、机油滤芯，机油滤芯的更换是也是必要的，很多车主朋友可能会发现了，在保养的时候，尤其更换机油要在车底更换一个圆形物件，就是机滤。机油滤芯是用来过滤机油的，将机油中的灰尘，碳沉淀物，金属颗粒等杂质过滤掉，保护发动机，这也是必须要更换的一个，也是非常重要的。3、汽油滤芯，汽油滤芯就不会经常更换了，当然主要的是按照不同车辆说明书上的更换周期为主，因为不同的车子更换机油滤芯的里程或者时间不尽相同。当然也可以在说明书达到里程或者时间提前或推迟都可以，一般车辆是没有任何问题的。而汽油滤芯主要是用来使发动机内部保持清洁(包括机油润滑系统和燃烧室)防止拉缸或尘土对发动机的磨损等。4、空调滤芯，如果上述三种小保养很多车主没有办法只能去4S店或者汽修厂，空调滤芯完全可以自己更换，只需要第一次在保养的时候注意点，这个不难更换。尤其是车辆中有异味，如果是从进风口进来的味道，建议及时更换。5、防冻剂，防冻液对于大多数车主来讲，可能将车开到报废或者更换车辆也用不到更换，但是也不能排除特殊情况，还是要注意观察。因为防冻液不管是低于最小线或者高于最大线都有问题，所以平常注意观察即可，主要功能是冬季防冻，夏季防沸，防垢和防腐蚀。6、制动液，打开发动机盖，在支架上找到一个圆圈，即添加制动油。由于制动油的吸水特性，在使用一段时间后，油和水分离，沸点不同，性能降动效果受到影响。建议每40,000km更换一次制动液。当然，根据各个车的状况，可以相应地缩短更换周期。7、转向动力油，转向辅助油是汽车转向助力转向泵中使用的液态油。通过液压动作，我们可以轻松转动方向盘。类似于自动变速箱油，制动液和阻尼液。建议在主要维护期间更换它。8、汽油滤清器，汽油滤清器按照车辆说明书的里程更换，如果一次性保养的项目比较多，可以晚点更换，其实很多4S店或者汽修店对汽油滤清器更换的里程都比较保守，但是更换下来仔细看看其实也不差。所以没有必要按照他们的要求进行更换，说实话现在的汽油质量虽然不咋的，但是也没有那么坏，尤其是加高标油的车子，就更没有多少杂质。9、火花塞，火花塞的作用不言而喻，如果没有火花塞就像一辆车成植物人一个道理。一旦工作很长一段时间，发动机将运行不均匀，汽车将被震动。在严重的情况下，汽缸将变形，发动机将更加省油。因此，火花塞的作用非常重要。差不多在6万公里前后可以更换火花塞，如果火花塞经常坏掉，就建议提前将车卖掉。10、变速箱油，变速油也是不用着急更换的，像自动挡的车辆可以在8万公里更换，而手动挡的车辆可以考虑在12万公里左右的时候更换。变速箱油主要是确保变速箱的正确操作并且能延长变速箱的寿命。更换变速箱油后，换档会感觉平稳，防止变速箱振动，异常噪音和跳档。如果出现换挡有异常或者振动、跳档等，就及时检查变速箱油。11、刹车片，刹车片没有统一的更换概念，尤其对于喜欢踩着刹车开车或者频繁使用刹车的车主朋友，就要经常观察刹车片。尤其是在制动或者刹车的时候感觉刹车不给力，就要及时观察刹车片的问题。12、电池，电池更换周期约为40,000公里。如果长时间不开车，当再次启动车辆时感到无能为力，则可能是电池坏了。建议在车辆关闭后，不要长时间打开大灯或在车内放置音乐或播放DVD。这将耗尽电池电量。

驾驶员对汽车安全检查包括的内容有：汽车外观检查；汽车制动系统检查；检查汽车转向系统；检查汽车照明、信号指示灯；检查汽车轮胎情况；检查传动皮带、排气系统、蓄电池状况。汽车外观检查：目视检查左右后视镜、内后视镜，应完好、无损毁。汽车制动系统检查：察看制动系统各故障指示灯指示状况，应无故障报警。检查汽车转向系统：应无松旷和开裂。检查汽车照明、信号指示灯是否正常。检查传动皮带、排气系统、蓄电池状况。检查汽车轮胎情况：为保障车辆安全、可靠地运行，要使车辆经常处于良好的技术状况，符合机动车安全运行技术标准，除应对车辆进行定期的检修保养外，还应结合进行预防性的日常检查维护。

汽车三包包括：汽车三包政策消费者应注意的规定有：1、不能私自改动车辆。汽车三包政策规定中显示，“使用说明书中明示不得改装、调整、拆卸，但消费者自行改装、调整、拆卸而造成损坏的，经营者可以不承担三包责任”。2、必须在指定维修站做保养。汽车三包政策还规定，“因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品，而造成损坏，经营者可以不承担三包责任”。这意味着，消费者如想被汽车三包政策保护，就必须在汽车三包政策期限内去官方指定维修站进行定期保养。3、汽车三包政策的第十七条中规定，家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程60,000公里，以先到者为准；家用汽车产品三包有效期限不低于2年或者行驶里程50,000公里，以先到者为准。家用汽车产品包修期和三包有效期自销售者开具购车发票之日起计算。

汽车质保包括发动机和变速箱，传动系统、底盘、速度表，空调。以下是汽车保修期及汽车保修的作用介绍：汽车保修期：是指汽车厂商向消费者卖出商品时承诺的对该商品因质量问题而出现的故障时提供免费维修及保养的时间段。吉利汽车“四年或十万公里，以先到者为准。”即保修期内的条件有两个，一是时间限制，行驶时间4年；第二个是里程限制，行驶公里数10万公里。只要在这两个条件任意达到一个，就表明车辆的保修期已过，车辆再出现的正常维修保养都不在免费之列。汽车保修的作用：使车辆经常处于良好的技术性能，提高车辆的完好率，在正确地使用前提下，减少车辆因机件损坏造成的途中故障，提高运输效率，防止机械事故发生，消除行车安全隐患，减低燃、润料的消耗和轮胎磨耗，是有效的控制车辆的噪声和对环境的污染。

车辆损失险包括外力损失，外物损失，自然灾害。外力损失：碰撞、倾覆、坠落;意外碰撞(保险车辆与外界物体的意外撞击)、翻车等事故造成的保险车辆的损失。外物损失:外界物体坠落、倒塌;保险车辆遭受外界物体倒塌、空中运行物体坠落、保险车辆行驶中平行坠落所造成的保险车辆的损失。自然灾害:龙卷风，雷击、洪水、海啸;地陷、冰陷、崖崩、雪崩、泥石流滑坡，火灾、爆炸，不包括地震。

汽车保养包括清洁、检查、补给和润滑。以下是详细介绍：清洁：清洗车辆外部污垢，打扫驾驶室和车身内部，保持发动机底盘外表无污垢，保持燃油、机油、空气滤清器和蓄电池清洁。检查：检视汽车各总成、机构的外表，机件外部连接螺栓的紧度，检查电气、照明、信号、仪表设备的技术状况，检查轮胎气压。补给：检视燃油、润滑油、冷却液、制动液、蓄电池的电解液和空调装置的工质，视需要进行添加，按规定给气压不足的轮胎充气。润滑：按照汽车润滑图表用规定牌号的润滑油定期进行润滑，各润滑油嘴和通气塞必须配齐并保持畅通。

机动车损失险，是指保险人对于被保险人承保的机动车在保险责任范围内的事故所致的毁损、灭失予以赔偿的保险。由于涉及保险机动车的意外事故很多，各国为扩大对被保险人的保障，一般提供综合保险，而一些损失频率很高的危险事故；有时会被列为独立险种。以下是车辆损失险的相关介绍：1、好处：被保险车辆由于保险责任事故造成损坏而需要费用进行修理，以及车主对车辆采取的合理的施救都可以获得赔偿。在对被保险车辆进行施救的时候，使用别人的消防设备所消耗的合理费用，保险公司应该进行赔偿。2、含义：车辆损失险是指保险车辆遭受保险责任范围内的自然灾害（不包括地震）或意外事故，造成保险车辆本身损失，是多数私家车车险中保费最高的一个险种。

车辆安全检查包括：1、外观：车身外观及车内环境，车身应整洁、周正，无开裂、明显锈蚀和变形，车窗玻璃齐全、完好，车内应整洁、无杂物。检查左右后视镜、内后视镜，应完好、无损毁。检查发动机、水箱，应无漏油、漏液现象。2、制动系统：气压表工作状况、制动管路密封性、制动系统自检、空气压缩机传动带。3、转向系统：左、右转动转向盘，检视球销总成、横直拉杆，球销总成应无松旷和开裂，横直拉杆应无变形和裂纹，各锁销齐全、紧固。同时检查转向机构连接状况，各连接部位应连接可靠、无松动。4、照明、信号指示灯：检查前照灯，前照灯应齐全、完好、表面清晰，无松脱；开启前照灯，前照灯应工作正常；操作远近光变换开关，远近光变换应正常。检查转向灯(前、后、侧)、制动灯、示廓灯、危险报警灯、前后雾灯，应齐全、完好、表面清晰；进行对应操作，分别目视检查上述各信号指示灯，均应工作正常。5、轮胎：轮胎外观、轮胎花纹深度、轮胎规格和花纹、轮胎气压、轮胎及半轴螺栓、螺母。6、安全设施：车门应急开关、安全顶窗、安全锤、灭火器。

由于全险的概念非常模糊，在车险领域原本并没有全险这个词语，大多都是保险公司推出的保险套餐，所以不同保险公司推出的全险套餐所包含的险种可能不一样，一般情况下汽车商业险的全险通常指以下这几项：车损险：车损险保障被保险人驾驶车辆发生交通事故，造成车辆损失，保险公司进行合理范围的赔付，而且在车险改革之后，自燃险、涉水险、玻璃险、盗抢险等附加险的保障范围都纳入到了车损险当中。第三者责任险：在驾驶途中造成他人伤害或者他人财产损失，保险公司按约定给予赔付，可根据需求买50至200万不等。车上人员责任险：为第三者责任险的附加险种，但此险负责的是赔偿发生交通意外造成本车人员伤亡的费用。

汽车保修范围包括：在规定的条件下正常用车时所发生的故障或零部件损坏，厂家会无偿提供维修或更换相应备件服务。发动机和变速箱的保修期与质保期相同，蓄电池、空气滤芯、空调滤芯、正时皮带易耗件的保修期会很短，在保养手册中规定雨刮器片、刹车片、离合片、轮胎、大灯、玻璃等易损件都不在保修范围内。汽车保修期是指汽车厂商向消费者卖出商品时承诺的对该商品因质量问题而出现的故障时提供免费维修及保养的时间段。

汽车小保养包括的内容：1、主要是更换机油，机滤清器，检查空调滤芯和汽油滤芯，车灯，轮胎（轮胎压力，磨损），底盘，油漆表面；2、检查包括：对车辆发动机前仓内及全车的机械联结部位螺帽全部进行检查并紧固（一个都不能少）；轮胎胎面及气压检查，顺便剔除轮胎上的小石子，前后轮胎气压均充压为2.4KG\/CM2，四轮定位检查；3、更换机油及机滤芯，从更换出的机油情况看，判断发动机的机械加工精度是否良好好，机油油色不是很黑，流动性较好、粘度不是很稠，证明机加工精度良好；如果放出的机油很黑且稠，就说明磨合期内发动机及传动箱的机械金属表面磨损较大。其磨损大小是和机械加工精度成反比的即加工精度高磨损低，加工精度低磨损高；4、对全车灯光进行检查和调试；使用软件对车载电子系统进行检查，可增加调试出行车15或20KM\/小时车门自动落锁（停车时不能自动解锁，只能手动解锁）及停车后开关门锁鸣笛一次功能（不过鸣笛声太大了，夜晚在小区内泊车怕影响别人休息。）；5、前后车门铰链检查及添加润滑油，车门及天窗玻璃自动开启及关闭检查；发动机冷却液、风窗清洗液、刹车油液位、电瓶液检查；最后对车辆底盘进行检查；行驶检查减震和刹车系统。

汽车保修期：1、保修期内出现产品质量问题，可以免费修理，保修期限是不低于3年\/6万公里；2、汽车三包有效期：在三包有效期内，如果符合规定的退货条件、换货条件，消费者可以凭三包凭证、购车发票等办理退货或换货手续，三包有效期限是不低于2年\/5万公里；3、易损件种类范围一共有16类，包括：轮胎、灯泡、蓄电池、雨刮片、火花塞、四大滤清器（空气、空调、燃油、机油）、制动液、制动摩擦片、遥控器电池、离合器片、变速器油、发动机油及冷却液、液压油。而这些易损件的质保期限会在保修手册或三包凭证上进行明确。

新车提供三年整车质保，具体保的项目动力总成保修是指：发动机和变速箱，传动系统、底盘、速度表，空调这种零部件问题，如果这两个部件出现质量问题会得到保修，前提是要按保养手册在4S店定期保养，才能得到保修。汽车质保三年或6万公里，具体保的项目：1、整车质保就是各种零部件在确认非人为损坏而是品质问题是免费更换，如速度表，空调这种零部件问题，如果是在质保期内或者规定公里数内就可以免费修理；2、动力总成保修是指发动机和变速箱，如果这两个部件出现质量问题会得到保修，前提是要按保养手册在4S店定期保养，才能得到保修；3、整车质保都并非真正是指整车任何部件都享受同样的质保服务，而是分部件进行质保；4、一般来讲，易损坏或者老化的部件如电瓶、避震器、雨刮、橡胶、音响设备等的质保期要短一些，而不易损坏的部件如发动机缸体等的保修期要长些，还有一些部件有的汽车厂会申明免赔如轮胎等；5、不同的部件有不同的质保期，所以你看到的所谓整车质保期实际上更准确的表述应该为“整车中质保期限最长的部件”的质保期。有的厂家的超长质保实际上仅仅限于个别很不容易损坏的部件，而不明就里的消费者往往会以为这真是“整车”超长质保。

汽车的制动有以下内容：1、制动效率，即制动距离和制动速度的降低，制动效率不变，即抗热衰退性能；2、动时汽车的方向稳定性，即汽车不发生跑偏，侧滑以及失去转向能力的性能；2、制动性能就是刹车性能，刹车性能的好坏可以根据100迈到0迈最快停车所用的米数，平均大约为42米左右。

汽车护理包括的内容：1、日常保养，一般指每次行驶5000KM（有些车是7500KM）后的日常保养，保养内容基本上是更换机油、机器过滤、检查汽滤（现在很多车都没有汽滤）、空气过滤等，如果脏了，就一起更换新的；2、定期保养，一般每3年或每40000KM做一次后，除了日常保养外，还需要清洗喷嘴、节气门和车辆进气系统；3、大型保养，一般发生在车辆行驶100000KM后，根据情况对车辆及更换部件进行全面的检查，应该中检查线路（电路）、传动机构等。

对于新车来说，车险全险一般包含：交强险、车辆损失险、第三者责任险、全车盗抢险、车身划痕险、车上人员责任险、玻璃单独破碎险及不计免赔特约条款等。一些分期付款买车的4s店一般要求购车者在店内上保险，这是在买车的时候需要注意的，为了给新车一个比较好的保障可以选择全险。附：全险也不赔的情况：全险也不是所有的情况都会赔付，比如：撞到自家人的免责；车灯或者倒车镜单独破损的不赔；把负全责的肇事人放跑的不赔等，这些情况都是不赔付的，所以在购买保险的时候需要了解清楚，不然在以后理赔的时候可能会出现一些不必要的麻烦，不仅耽误时间还得不到赔付。

大保养是指在厂商规定的时间或里程，进行的内容为更换机油和机油滤芯、空气滤芯、汽油滤芯的常规保养。

主要包括更换机油和机油滤芯。小保养一般是指汽车行驶一定距离后，为保障车辆性能而在厂商规定的时间或里程做的常规保养项目。