可能是没有激活,需要激活才能使用。小汽车、面包车等小型车辆OBU设备安装位置在前挡风玻璃水平中上部,而大卡车、大客车等大型车辆安装位置在中下部。连续插拔ETC卡两次直至电子标签屏幕显示蓝牙已开,也可以直接按压电子标签顶部的按钮开启蓝牙功能。手机开启蓝牙,打开粤通宝app小程序(请根据电子标签的品牌下载相应的手机app,一般在电子标签上有下载二维码),进入设备激活界面。然后点击设备连接,选择需要连接的设备型号,耐心等待连接成功的提示。连接成功后,根据提示操作验证,填写相应的车主和车辆信息,上传车辆前脸照片、ETC设备安装图片即可完成激活,等待3-5天的审核时间,审核通过后可以正常使用。详情可点击(ETC安装视频)查看。当激活成功后,插上ETC卡片后会显示账户余额或车辆信息,说明ETC激活成功,可以正常使用。