发布“伙伴＋” 开启长安汽车用户品牌新元年

初心如磐，笃行致远。基于为用户创造美好出行的孜孜追求，长安汽车在第七届粉丝盛典发布全新用户品牌——“伙伴+”。将为粉丝带来“新服务、新体验、新关系”三大核心价值，进一步向外界传递坚持以用户为中心，倾听用户心声的决心。未来，长安汽车将持续与用户共创美好，提供便捷，打造共创共赢关系。

自2017年开启第三次创业——创新创业计划以来，长安汽车加快构建科技实力，着力推动从服务客户向经营客户转型，以直达客户、直击痛点为基础，深入洞察客户需求，以客户愉悦为价值核心，实现从被动服务到主动服务、从服务车到服务人、从合同纽带到情感纽带的三级进阶。

2019年，长安汽车发布“知音伙伴计划”，倡导“客户触点全覆盖、客户诉求全管理、诉求管理全闭环”理念，不断优化互动管理流程，完善会员管理体系。2022年，围绕第三次创业——创新创业5.0战略规划，秉承“科技长安 智慧伙伴”品牌定位，借助长安160周年契机，长安用户品牌紧随用户需求，强化用户情感，本着为用户创造美好出行的信念，正式发布全新用户品牌——“伙伴+”。

“伙伴+”是“知音伙伴”的进阶升级，代表长安汽车为用户搭建起一个家，带来更多的关怀和温暖，更寓意着进一步连接你我——所有具有社会关怀、责任担当、进取向上精神的伙伴，向社会展示同一张“关怀、责任、进取”的名片。未来，它将为用户带来“新服务、新体验、新关系”三大核心价值，主要包含伙伴+无界服务、伙伴+智行体验、伙伴+益路同行三部分：

伙伴+无界服务：全面聚焦用户用车场景，精准提供标准化+差异化贴心服务;分为悠行守护、悠行智创、悠行连接三部分。

伙伴+智行体验：基于体验重构新产品开发模式，为用户用车、出行提供智慧体验，而这其中分为趣享关怀、趣享空间、趣享盛会三部分。以“用户关怀”为核心，利用终端网络触达全网客户，全国终端“统一支持、统一指引、统一标准”开展线下关怀活动，促进用户进站，强化用户体验，维系用户口碑。

伙伴+益路同行：与用户携手打造用户活动，共创公益、盈利平台。其中分为熠星一益、熠星闪耀两部分，重点事打造用户互助平台——他乡故知。

粉丝盛典是长安汽车从服务客户向经营客户转型，深入洞察客户需求，以客户愉悦为价值核心的具体体现。迄今为止，长安汽车已举办6届粉丝盛典，收获超千万用户线上、线下参与，多年来不断探索与坚持，粉丝盛典在用户、行业及长安内部生根发芽，枝繁叶茂，已成为值得期待的年度IP大事件，更是长安汽车的“一号工程”。全新用户品牌的发布将开启长安汽车用户品牌新元年，为长安汽车的忠实粉丝带来更有品质的服务，实现企业与消费者的双赢。