极氪赵昱辉:未锁单用户可重选购车权益 交付顺序不变

1月7日，我们从极氪官方APP获悉一条极氪智能科技副总裁、用户运营总经理赵昱辉发布《关于近期生产发运和开启新一批锁单的温馨提示》。其中包含车型订单生产最新进展、锁单日期及交付的说明，以及关于2022年1-2月新政策说明，未锁单用户可重选购车权益，交付顺序将保持不变。

据悉，本次锁单主要针对2021年6月16日至2021年7月31日期间下定的用户。锁单周期为2022年1月8日00:00至1月14日24:00。锁单期间，基于之前的订单信息，用户可以进行修改包括订单中的版型、配置、车主信息、购车信息等。

这批车主预计在4月9日（含）前完成新车交付，具体提车日期以用户收到极氪APP推送的“车辆交付信息更新”消息提醒(在车辆完成PDI之后系统实时发送)为准。极氪将按照大定的时间顺序为主，大定时间相同的情况下，早锁单早提车;锁单时间相同的情况下，大定时间越早，提车越早。

若因生产及物流原因未在4月9日(含)前完成交付，极氪自4月10日起，每天向本提示锁单周期内的锁单对象发放1000等待极分。等待极分发放至通知用户提车当天(含)为止。

值得注意的是，在这条提示中特别对2022年1-2月新政策进行了说明，以此回应近期部分2021年下定车主的维权诉求，并未更多车主提供了选择的机会。

据此前报道，因推出新春限时购车权益，2022年1月1日下定的价格反而比2021年底的购车价格便宜，引发部分年前下定车主不满，希望极氪能拿出解决方案。

而上述说明明确提到：极氪将对2021年未锁单的大定用户开放一次选择最终购车权益的机会，这部分用户可以在2022年1月8日-14日期间选择维持2021年下定时的购车权益，也可以选择2022年1-2月购车权益，两个权益二选一。用户订单生产与发运不受以上选择的影响，依然遵循原大定顺序。

极氪智能科技副总裁赵昱辉曾公开表示：“产品从下定到交付的每个触点都能让用户满意，超越用户的预期。”目前，“用户思维”是车企生存的关键法宝，由此看极氪深谙其道。