3·15晚会曝英菲尼迪变速箱故障频发 官方回应

据央视财经《3·15晚会》报道，英菲尼迪变速箱故障频发，4s店要求车主签不平等协议。

报道称，刘先生花50万购买的英菲尼迪QX60两驱卓越版两年之内因异响、变速箱故障在4S店三次免费更换了变速箱。同样的事情也发生在随先生身上，他购买的英菲尼迪QX60两驱版，3年之内连续三次更换变速箱，然而隐患仍然存在，第四次更换变速箱时，4S店告知：因为出了质保期，需要车主自己承担145000元的更换费用。

图片来源：央视财经频道

在一个500人的英菲尼迪车友群中，就有200多人的车出现了故障。对此，厂家给出的方案就是更换变速箱，然而这并没有彻底解决问题，不少人更换了两、三次变速箱却问题依旧。

据消费者反映，车辆出现问题后，找到4S店里，却被要求签订保密协议，不能向媒体及通过其他手段发布相应问题。

协议中同时还强调，本协议生效后，双方之间就协议的争议事宜（“本次事件”）视为全部解决完毕，乙方（车主）自愿放弃就本次事件直接或间接导致的损失或损害。很显然，是为了掩盖事实。

图片来源：央视财经频道

对此，英菲尼迪中国回应称，针对央视3·15晚会报道的关于英菲尼迪进口车型QX60的变速箱问题，对受到影响的QX60车主表达诚挚歉意，为保证客户沟通效率并切实解决客户问题，英菲尼迪中国将设置专属客服，由专业的售后服务人员为车主提供一对一的高效沟通。

图片来源：英菲尼迪中国

数据显示2020年其累计销量仅有2.56万辆，同比下降26.66%，在二线豪华品牌严重掉队，远不及年销20万辆的红旗。一边是销量的严重下滑，一边是产品变速箱故障频发，叠加此次被《3·15晚会》点名，作为日产高端品牌的英菲尼迪，在中国市场的日子将愈发艰难。