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3·15晚会曝英菲尼迪变速箱故障频发 官方回应

2021 年 03 月 16 日 09 : 05 来源:盖世汽车 编辑:张晓晶
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一边是销量的严重下滑,一边是产品变速箱故障频发,叠加此次被《3·15晚会》点名,作为日产高端品牌的英菲尼迪,在中国市场的日子将愈发艰难。
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据央视财经《3·15晚会》报道,英菲尼迪变速箱故障频发,4s店要求车主签不平等协议。

报道称,刘先生花50万购买的英菲尼迪QX60两驱卓越版两年之内因异响、变速箱故障在4S店三次免费更换了变速箱。同样的事情也发生在随先生身上,他购买的英菲尼迪QX60两驱版,3年之内连续三次更换变速箱,然而隐患仍然存在,第四次更换变速箱时,4S店告知:因为出了质保期,需要车主自己承担145000元的更换费用。


3·15晚会曝英菲尼迪变速箱故障频发 官方回应

图片来源:央视财经频道

在一个500人的英菲尼迪车友群中,就有200多人的车出现了故障。对此,厂家给出的方案就是更换变速箱,然而这并没有彻底解决问题,不少人更换了两、三次变速箱却问题依旧。

据消费者反映,车辆出现问题后,找到4S店里,却被要求签订保密协议,不能向媒体及通过其他手段发布相应问题。

协议中同时还强调,本协议生效后,双方之间就协议的争议事宜(“本次事件”)视为全部解决完毕,乙方(车主)自愿放弃就本次事件直接或间接导致的损失或损害。很显然,是为了掩盖事实。


3·15晚会曝英菲尼迪变速箱故障频发 官方回应

图片来源:央视财经频道

对此,英菲尼迪中国回应称,针对央视3·15晚会报道的关于英菲尼迪进口车型QX60的变速箱问题,对受到影响的QX60车主表达诚挚歉意,为保证客户沟通效率并切实解决客户问题,英菲尼迪中国将设置专属客服,由专业的售后服务人员为车主提供一对一的高效沟通。


3·15晚会曝英菲尼迪变速箱故障频发 官方回应

图片来源:英菲尼迪中国

数据显示2020年其累计销量仅有2.56万辆,同比下降26.66%,在二线豪华品牌严重掉队,远不及年销20万辆的红旗。一边是销量的严重下滑,一边是产品变速箱故障频发,叠加此次被《3·15晚会》点名,作为日产高端品牌的英菲尼迪,在中国市场的日子将愈发艰难。

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