广汽三菱紧抓“三大件” 力争技术产品新标杆

常言道，一个木桶想要装更多的水，就要做到每一块板长度均衡，没有短板，这个道理放在企业发展中同样适用。面对日益变化的汽车市场，企业想要在其中站稳脚跟，就要优化整体布局。为此，广汽三菱有的放矢地规划未来，紧抓产品、产业链、售后服务“三大件”，沿着未来五年的发展方向大步迈进，以实现品牌质量和服务体系的提升。

持续丰富产品矩阵，坚守优秀产品品质

自成立以来，广汽三菱陆续推出了欧蓝德、奕歌、劲炫、祺智PHEV、祺智EV、帕杰罗等多款车型，布局多元化的产品矩阵，消费者能体验到都市生活、环保新能源、越野等多元化的用车生活。然而，致力于为消费者带来愉悦出行体验的广汽三菱，不满足于现状，坚持站在用户的角度不断优化产品。今年，秉承智能、高效、可持续理念的2020款祺智EV和拥有“山猫”专属形象的2020款帕杰罗以全新的面貌升级而来，进一步丰富企业产品矩阵的同时，也为消费者带来全新的用车体验。面向未来，广汽三菱提出符合产品发展的展望：至2023年，广汽三菱将每年推出2-3款新车型（含改款），还将携手三菱汽车在五年内（2019-2023年）推出3款新能源车型，以满足消费者日益增长对低碳、绿色生活的追求。

产品矩阵不断丰富，产品一直在升级革新，但广汽三菱始终不变的就是对产品品质的坚守。在三菱汽车和广汽集团的护航下，广汽三菱持续深化造车工艺和品控体系，让产品从制造转变为“质”造。为全方位进行品质把关，广汽三菱深耕安全安心技术强化品质管理，并制定了“产品一次下线合格率”等考核指标，力求为消费者带来安全安心的优质产品。

优化全产业链结构，助力企业高质量发展

想要在车市浪潮中持续发力，企业要在产业链不断融合发展过程中，突破关键核心技术。延续面向未来五年（2019-2023）的展望，广汽三菱全面打造自身产业链，从整车车间、发动机工厂以及研发中心零部件产业园三位一体出发，促使广汽三菱形成一芯两翼，辐射周边汽车零部件配套企业的发展格局。

值得一提的是，这个具有“三大先进”的广汽三菱世界级发动机工厂，在今年9月已经实现了10万台下线，为企业的发展树立了新的里程碑。这意味着广汽三菱发动机产能得到保障和扩充，成为企业发展新的增长点，也能为国内汽车市场提供更多符合消费者喜好的汽车产品。除此之外，发动机工厂的投产更进一步贯彻落实了湖南省委省政府“创新引领、开放崛起”战略，对湖南和长沙制造业的转型升级具有重要的引领作用。

而广汽三菱研发中心作为整车、零部件研发的关键机构，计划于2020年底落成，届时将引领广汽三菱研发、技术、产品全面升级，以消费者的出行与生活需求为中心，开展先进的出行和科技创新研究，为企业的智能网联化发展提供技术支持，全面构建企业研发生态。

深化服务管理体系，塑造企业品牌形象

随着消费升级浪潮的席卷而来，消费者在注重汽车品质的同时，也日益注重销售服务体验和品质。为提高服务水平和服务质量，广汽三菱启动了以“回归初心 星火燎原”为主题的“菱悦”服务品牌星火计划。通过提升销售服务店内“销售服务店支援强化”、“收益增加”、“CS(满意度)向上”、“人才育成”、“品牌建设”及“未来出行”六大版块服务体系，实现一站式服务，完善销售服务店服务质量监管，推动企业售后服务质量的提升。

售后服务的品质成为企业健康发展的关键因素，服务质量也被赋予了新使命和更高要求。在销售服务维度上，广汽三菱坚持“顾客第一”理念，竭诚为消费者提供周到而满意的服务。针对市场形势巨变的态势，广汽三菱整合线上营销、线下服务模式，增强对车主的深入洞察及服务体验管理，将客户体系打造落到建设环节，以实际行动提高客户体验感。与此同时，广汽三菱销售店未来将由300多家增至400家，并且以SSI和CSI的改善为企业重点服务方向，增强客户满意度和忠诚度。

以实力铸造品质，以匠心铸就不凡。面向未来，广汽三菱找到了坚定发展目标：加快研发中心的建设，逐步具备本土整车研发、重大改型换型设计的能力，建成研发、制造、销售服务三位一体的产业链体系。相信广汽三菱将继续为消费者创造更高品质的用车体验，并以业界技术革新标杆的姿态，成为引领汽车行业发展的佼佼者！