相信不少车主在买车之后,或多或少都会自驾爱车来上那么几次异地外出,或是自驾游,或是出差。无论是哪一种,都是驶离了爱车原本“固有”的服务范围。在异地车辆出现事故,车主可以拨打保险公司热线申请异地报案受理,虽说过程较为繁琐,但终究是能得到一个良好的解决。那么,要是车辆在异地出现故障,又该如何解决呢?维修费用是如何支付的?车辆是否能得到高效的维修服务呢?维修配件品质又由谁来保证?下面,万高小编来为您一一解答!
在异地故障时,若是车辆是在质保期内,则车主可以选择拨打品牌4S店电话报修,查看最近的维修服务网点,此时,若是需要拖车服务,则车主可能需要支付额外的拖车费用,此费用根据各汽车品牌定价而区别,但车主也因此可能需要在异地停留更多的时间,等待车辆排队维修完毕,毕竟是品牌店,按规矩排队也是正常的嘛。若车辆处于质保期外,则车主需要自行寻找就近维修服务网点,找车辆来拖车或是自驾前往、自行询价、全程自己跟进、维修配件品质自己把控,总而言之,就是所有的事情都亲力亲为就对了!
以在重庆地区购买万高质保的车主为例,多起异地维修服务案例,让更多的车主朋友意识到了异地维修的便利性及质保的重要性。下面,让我们来看看这几起维修服务案例。
云南-大理-路虎发现5
2019年底,蒋女士在重庆购买路虎发现5一台,车辆在云南大理出现底盘升降故障,此时,车辆行驶里程为1万6千公里。在接到蒋女士的报修信息后,万高积极响应,迅速安排车辆进入万高大理路虎星级售后维修服务网点检修。经检验,该车辆打气泵外观无异常,系统各管路正常无挤压变形和断裂,减震器气管接头正常无松动。该车辆底盘升降故障、前部车身高度过低无法升起,是由于底盘升降系统内报系统充气时间长故障,使得底盘升降打气泵功率过低,最终导致功能出现异常。
随后,万高为该车主更换了底盘升降打气泵,车辆功能恢复正常。
云南-大理-路虎揽胜
无独有偶,2020年1月,郑先生的路虎揽胜,也在云南大理出现了故障。故障现象为车辆熄火后无法再次启动。该车辆购于2018年,彼此行驶里程为6万公里。在万高客服的安排下拖车入厂检修,经网点检查分析确认,车辆无法再次启动主要是因为该车辆活性碳罐故障,电磁阀无法正常关闭导致一直从油箱内部抽气,使油箱内部产生负压而引起油箱变形,变形的油箱卡住副油位传感器,无法显示油箱内部油位的实际变化而引起。
对此,万高迅速为该车主更换油箱,活性碳罐,副油位传感器与燃油管,让车主在最短时间内重新驾驶爱车驰骋前行。
西藏-拉萨-福特F150
2020年6月,重庆的陈先生在驾驶着其爱车福特F150前往西藏自驾游,在抵达拉萨时,车辆发动机故障灯亮,加速无力,升档慢。经由万高拉萨星级售后维修服务网点检测,确认该车辆故障是由于油压异常、制动器衰减、VVT执行器有泄压导致。随即,万高为陈先生提供了更换张紧器、链条、进/排VVT执行器及补充辅料的维修服务方案。在万高的全力抢修下,车辆快速修复,陈先生得以如期返程。
贵州-遵义-宝马X5
2020年9月,贵州遵义的吴先生经由朋友介绍,在重新购买了一台全新的宝马X5平行进口车,随车购买了万高质保的整车保修产品并自行驾驶回遵义。而当车辆行驶1200公里时,吴先生发现爱车空调不制冷。随即,吴先生致电万高400咨询车辆能否异地维修。答案当然是肯定的,万高质保的车主在万高全国服务范围内,都能够享受到万高高效品质的售后维修服务。
随即,车辆进入万高遵义宝马星级售后维修服务网点,经检测确认该车辆空调不制冷、电脑检测系统内报空调压缩机故障代码,空调压缩机外观正常;连接压力表,读取系统内实际压力发现低压管路压力过高,高压管路压力过低,在进一步的检查过程中,万高遵义售后维修服务专员判定该车辆故障为空调压缩机内部故障,导致压缩机不工作,引起空调不制冷。
对此,万高为车主更换空调压缩机。
以上案例仅仅只是万高每年维修服务案例中的冰山一角,维修费用全额由万高承担,车主无需垫付任何资金。相信在看完之后,广大车主们不难发现,万高质保不仅仅能够为您提供高效品质的售后维修服务,还能强有力的切实保障车主权益。
但若是车主购买了万高质保,那就不一样了!作为国内专业的汽车质量保修及后市场综合服务提供商,截至2020年上半年,万高服务网络已成功覆盖31个省市区、570余座城市,除上海总部外,还拥有华北、华东、华西、华南、华中等五大区域分部,并在北京、天津、大连、青岛、郑州、合肥、西安、乌鲁木齐、南京、苏州、杭州、武汉、长沙、深圳、厦门、成都、重庆、贵阳、南宁、昆明等国内100余个城市开设有办事处。
无论您在哪儿,一旦您的爱车出现故障,您只需拨打万高24小时400客服热线,即可享受到来自万高的高效品质维修服务。万高将为车主匹配服务范围内最近、最佳的星级售后维修服务网点,全程1对1跟进车辆维修服务,确保维修配件品质,对异地故障车辆车主,万高还将优先安排车辆进行维修,确保车主能够尽快恢复用车。让身在异地的车主们,不再慌张与彷徨。
其实,购买类似万高这类拥有全国售后质保服务的好处,还体现在车辆二手买卖上,汽车质保不仅能让您的爱车变得更为保值,还能加速车辆的流通与售卖速度。无论是何处的车主,都可以放心向您购买,毕竟,万高的服务面积甚为广阔。
截至2020年上半年,万高签约的汽车质保、延保授权经销商已超过2000家,全国星级售后服务网点总数超过1800家。经过多年的行业深耕,万高服务网络已成功覆盖31个省市区、570余座城市,公司以汽车质量保修服务为入口,以全国售后服务网络运营为基础,打造面向综合品牌车辆的全国品牌化售后服务体系已逐步形成。
汽车质保的购买,不仅要看价格、服务面积,还得看企业实力。只有专业的服务企业,才能真正为车主节时省事,避免反复维修。以万高为例,万高的核心团队,事由国际和国内汽车质保行业精英、保险行业资深人士、汽车及互联网行业专业人员组成。公司拥有稳健的风险经营能力、丰富的行业运作经验、强大的技术及产品研发能力、高效的资源整合及市场拓展能力、规范化的客户服务运营流程。一旦您的爱车出现当地维修服务网点无法判定的疑难故障,万高将立刻委派国内售后维修领域的专家赶往现场进行故障诊断。
在此,万高小编友情提示广大车主朋友们,在购买汽车质保时,注意仔细查看相关合同内容,异地维修方面,需看清是否需要自行垫付资金、自行承担拖/救车费用及详细维修服务流程,如需自行先支付资金,就需要了解清楚,是自行垫付回来即全额报,还是只能报部分内容。最后,若是各位车主们对车辆异地维修还有什么疑惑之处,欢迎随时致电万高质保热线,我们将竭诚为您服务!