用尖端的技术,高质量的产品,来满足大众的需求,即CS需求。
企业宗旨:
“精美、可靠、耐用”是奔驰汽车的宗旨。
企业文化:
为了保持高质量和开发新技术,奔驰公司每年投入高额的科研开发费用,始终保持产品的高质量。
企业经营战略:
现代市场营销观念广为流行的今天,满足顾客需求以使顾客满意(简称CS)成为市场竞争中企业经营战略与战术的要旨。顾客满意战略(即CS战略),是20世纪80年代国外企业为适应世界经济形势的变革,提出的一种新的营销战略,并形成了以市场为中心,以顾客为中心的独立的理论体系。