探索数字体验 赋能美好出行——延长壳牌“壳粉狂欢节”驱动会员营销新价值

9月28日,延长壳牌“壳粉狂欢节”以视频号直播的形式,在西安旅游推广大使“听南门说”乐队的一首《西安朋友》中圆满落幕。在长达3小时的直播中,惊喜不断的福利、新奇潮酷的场景以及丰富多彩的表演吸引了用户的持续关注。据统计,本场直播观看人数高达10.9万、互动突破37.5万次,收获了线上线下的广泛好评。这是延长壳牌在数字营销层面的创新探索,在拓展优质出行服务深度与广度的同时,运用新技术挖掘新需求,充分彰显了“GO WELL一路享往”的品牌主张,让企业数字化转型再上新阶。

创新呈现直播内容 高效连接用户需求

艾媒咨询数据显示,2021年国内网络直播用户规模达6.38亿,随着移动互联网的迅速发展,直播生态链已经成为品牌营销的主要抓手。

首次试水品牌直播的延长壳牌,依托消费环境与品牌特质精心设计了“超级会客厅”“油品实验室”、“壳友出游记”、“能量加油站”四大场景,以慢综艺的形式展开,围绕不同场景的内容需求,在邀请到延长壳牌市场与数字化运营部总监 梁皎、延长壳牌数质量管理专家郭源/丁驰、延长壳牌西安大区运营经理杨留军、延长壳牌2022“壳精英”新员工池小慧等企业相关工作人员的同时,还请到了中汽联认证赛车手张嘉伟,西安旅游推广大使、百万粉丝乐队听南门说,陕西交通广播知名主播 焦豆、朱江,本土脱口秀厂牌主理人 牛奶,《长安处处有故事》作者 高宇等人气嘉宾,通过脱口秀、对话、表演等多元化的呈现,强化用户代入感,全方位多维度地展示了企业产品、服务等业态优势,以及企业在ESG层面的担当作为。

值得一提的是,延长壳牌在本次直播中也与众多异业品牌、IP展开联动,缤纷的异业礼遇与高频次的粉丝互动,是延长壳牌与用户及合作伙伴之间“双向奔赴”的有力佐证。

构建数字化服务生态 驱动发展新动能

数字经济是经济转型发展的重要方向,对于传统行业而言,面对技术的革新与消费场景的迭代,数字化转型成为发展的关键破局点。延长壳牌前瞻部署,于2019年上线壳牌智享汇会员体系,目前已累计超过700万忠实用户。2021年,延长壳牌通过对消费数据的综合研判,打造出全新的会员系统,匹配了包括洗车券、便利店优惠、养车礼遇等在内的八大权益,并根据市场趋势,不断优化内容,拓展异业合作,构建起线上线下联动的服务生态。与此同时,延长壳牌通过精细化的用户管理与预见性的主动尝试,逐步搭建起涵盖APP、公众号、小程序、视频号、知乎号、小红书号为一体的多元化SCRM矩阵,透过渠道与用户进行精准交互,增进情感连接。

让前进更有动力、让出行更加美好是延长壳牌始终坚定的倡导与追求。未来,延长壳牌将继续秉承“以市场为导向 以顾客为中心”的理念,以潮流、便捷、多元为发力点,聚合资源禀赋,持续推进数字化转型,创新服务模式,为精彩出行生活赋能助力。