2022年9月TOP30轿车销量投诉量对应点评

据乘联会提供的全国汽车产销数据显示，2022年9月份国内轿车市场累计批发销量108.2万辆，环比上涨9.3%，同比上涨35.7%。同期，车质网共受理车主针对轿车的有效投诉6,224宗，环比下降25.6%，同比上涨21.8%。

在9月份轿车质量问题中，“仪表台开裂”迎来爆发，投诉量环比上涨94.2%，排名跃升至第一位。上月排名首位的“影音系统故障”，本月投诉量出现大幅回落，排名也降至第二位。在服务问题中，“不按约交车”卷土重来，投诉量环比呈现翻倍式增长，投诉增量主要来自于部分自主品牌车型。此外，“与宣传不符”虽然依旧排名首位，但投诉量环比出现大幅下降。去除投诉人自愿申请撤诉的信息后，2022年9月TOP30轿车销量投诉量排名如下：

数据看点：

1、销量波动明显 卡罗拉市场走势短期难企稳

作为全球单一车型销量冠军的保有者，卡罗拉一直以来都是国内消费者选购家轿的首选之一。不过，近两年收到新能源车型的冲击，卡罗拉的市场表现也受到一定的影响。从其近一年来的销量投诉量走势可以看到，尽管月均销量一直保持在2万辆以上，但整体走势波动明显。今年1-9月，卡罗拉累计销量195,105辆，较去年同期下降约21%，达到了近五年同期最低点。与销量起伏不同的是，卡罗拉的月投诉量持续保持在较高水平，9月份的投诉量环比上涨55.2%，达到近半年来的峰值，口碑表现出现转差迹象。销量走低、投诉量上涨，卡罗拉未来市场表现或将延续震荡趋势，短期内恐难企稳。