遇到这种情况,是可以联系厂家售后帮忙的,一般来说,只要确认你是车主的身份或者获得车主的授权,那么厂家那边就会安排就近的售后服务人员过来进行有偿救援,将你的车拖回店里处理。
售后接待的工作人员还会给你再次核实车主的身份,所以我们如果要去配钥匙的,必须要带上能证明你是车主身份的信息,如身份证。
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