东风标致紧跟时代的步伐在成长蜕变

一个丰富的天性，如果不拿自己来喂养狠饥肠辘辘的别人，自己也就要枯萎了。”这是罗曼罗兰在《母与子》里说过的一句话。这世界的美好，因为它的丰富多彩而炫丽，微笑、悲伤、哭泣，这都是人生精彩的部分。而在商业社会之中，我们也因为很多品牌的存在，在不断见证美好。这世界上不该都是套娃式的设计，变大变小的尺寸，很多汽车无疑是缺乏灵魂。

看着烟火腾飞，人群在之中笑叫，以及车主和车企的人站在台上紧紧的拉着他人的手，我相信，因为有了东风标致这种品牌的存在，我们会见证越来越多新的精彩，看着它一层层的跃变，关于未来的美好几乎触手可及。

这两年，人们能够明显的感受到东风标致的蜕变，而和它同一时间在中国市场里征战的很多企业们，还停留在自己舒适区。传统时代里，我们评价一辆车以客户为中心，主要聊的是它的产品力。市场流行什么，这家车企给不给，给了多少，都是重要的评价标准。

之前，东风标致在20年的时间里做得还不错，不过也出现了短时间的不足，如今又重新找回。从进入中国市场，到如今，每次的新车引入，中方团队都会对全球产品进行更多中国基因的融入，如标致307专为中国市场定制，标致206专门针对中国用户需求进行了区别于海外的专属改进，再比如东风标致408成为了其100余年历史中首次在海外市场全球首发的车型。

它们收获的用户反馈也都是夸赞，比如“开着标致过弯永远有信心”、“标致的后悬挂，从来不像日系车那么乱响”“动力十足，设计精美，不担心撞脸等”。

眼前，东风标致在中国市场的产品序列是以新408、508L 2022款为主的轿车线，以4008、新5008为主的SUV产品线，以及其序列中的很多新能源混动车型。可以预见的是，随着20周年的来临，全新狮标新5008的发布，接下来东风标致的更多车型都会陆续快速进化。

至于为何这样预测，其实还是源于，明眼人都能看出来东风标致的思维新状态。

把时间向前回溯两年，东风标致有一场顿悟。

2020年10月，神龙汽车公布复兴“元+”计划，东风标致开启“5心守护”行动，“买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同心”，时间过去2年多，几乎所有接触过东风标致的人都对它的履约能力打出了好评。

并不是像很多车企那样说说而已，或者是做却只做了表面的皮毛，而是真正像互联网公司那样快速高效。

比如，产品层面，车型更新倾听用户的呼声，在价格保持不变的情况下，提升配置水平。再比如用户对于配置、动力有新需求，就快速换装进口爱信8AT变速箱，增加 LED大灯、獠牙式日间行车灯、10英寸中控大屏等。

而服务层面，东风标致更是全方位进阶。做到了把“以客户为中心”深入落地，东风标致对每一位购车的用户，都多对一的建立了群，这里面有用户、有销售、有厂家、有售后。另外，东风标致内部还有着一套“2424”服务原则，即一旦用户遇到问题，2小时之内必须回应。如果解决不了，4小时内技术人员必须跟进，如果技术人员解决不了，那就要24小时内拿出解决方案。如果还是解决不了，超过24小时直接派人抵达现场。东风标致所做的这一切，核心目的还是为第一时间帮助客户解决问题。

只要真正接触过这几年的东风标致，就会发现，它变了，变得更加贴心、更加真实，不同于网上的流言蜚语。另外更好的一点是，我们发现了东风标致对于用户的“饥渴”，这种饥渴不是对于销量，而是真正想让更多人喜欢、迷恋上这一品牌。

2年多的时间里，越来越多的消费者更青睐直营模式，东风标致就开始了行业里传统车企最快的切换。消费者想要明白法系车的精髓，除了浪漫还有什么，于是“五心守护行动”、“中法文化之春”、“东风标致520超级品牌日”、“宇宙虚拟人IP小狮妹”“中国女足跨界联动”“索肖社区中餐厅美食之旅”“东风标致20周年庆暨索肖派对“等，纷沓而来。

更有着，五心守护行动2.0的进一步迭代，延续了“7天可退换车”、“1年保价”、“5年15万公里整车质保”政策后，给出了老车主整车质保全面保障计划，另外还进一步增加了对车漆、内饰、配置上低升高等方面的“3年如新”，让一辆传统车型也能拥有随时安心升级的表现。

上述的一系列表现之下，销量是水到渠成。11月1日，神龙汽车对外公布了10月最新销量数据：14589辆，刷新了今年单月最佳销量纪录。这是继去年实现销量翻番以及10月16日销量超过去年之后，神龙汽车取得的又一个亮眼成绩。这样的表现，不仅为当下仍受疫情等因素影响下的中国汽车行业增添了一抹亮色，也让整个行业看到了神龙汽车经营团队卓有成效的改变和努力。法系车的市场份额，相比2020年“元+”计划刚刚启动时，如今已经翻倍。

而东风标致，也不再是只专注于造好车的小狮子，更变成了，在造好车的同时就全方位挂念车主，在服务、沟通、圈层上都和车主无缝隙的那家企业。

团队持续保持昂扬向上的精气神，有狼性、有血性更有韧性

东风标致的持续向好，还离不开一支有“狼性、血性、韧性”的团队。

为配合东风标致新408上市，展现神龙公司产品开发过程及技术创新成果，发掘各领域团队的奋斗精神，助力新品营销，今年6月9日，神龙汽车商品企划部部长李衡辉亲自参与新408亮相后的首场直播，用直播的方式与用户进行了一场0距离的线上交流，向用户详解新408的产品魅力。直播中，李衡辉部长从商品企划的角度，向粉丝们展示了东风标致一贯的以人为本安全设计准则和良心车思想、以驾驶员为中心兼顾乘客的智能座舱设计理念，让粉丝们对东风标致新408有了更充分的了解。”

写在最后

我不知道，现在正在看文章的你年龄几许，如果你只有20岁，那会觉得之前的20年很慢，但如果你已经40岁，会发现时间如白驹过隙，之中的很多事情已记不清细节，只能看下接下来发生的明天。

20年的时间过去，东风标致赢得了280万名用户的选择。而就在不久前的20周年派对上，也有很多人在现场、微博、朋友圈里说，“狮粉有了回家的感觉，家是温暖的。”

2020年开始，东风标致选择加速向以客户为中心转变，今天的东风标致更敬畏市场，也越来越了解市场；更尊重本质，也更懂得客户，了解消费者需要什么。

眼前，我们正在见证这个团队在产品、营销、设计、沟通、服务等全方位层面一次次给出“以客户为中心”的能力强化。而掌握了这种能力则意味着，经过20年的厚积之后，下一个20年中的，不断爆发。