神秘客调查说明

• 本地调查的结果全部由神秘顾客方法得到，该方法使用真实的汽车用户，真实的全程体验记录和再现售后服务过程。
• 此结果是客观的，不受执行人员的喜好、态度影响，个人评价与实施过程完全分开。
• 这与常见的通过访问用户感受而达成的售后满意度调查，有很大区别。