57万的奥迪A6L行驶2000公里要补一次机油
2008-01-14 10:24:06
中国徐州网-彭城晚报
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消费者要求更换发动机遭到拒绝
中国徐州网-彭城晚报新闻热线85608110消息(记者崔强)去年5月份的时候,李先生购买了一辆奥迪A6L轿车,可这辆价值不菲的高档轿车每行驶2000公里就会提示缺失机油,这让李先生不得不经常为车辆补加机油,而当他要求为车辆更换发动机时却遭到拒绝。
买车半年多额外补加了5次机油
李先生告诉记者,这辆排量为3.2的奥迪A6L是去年他花了57万元在徐州沪彭奥迪4S店购买的。“在车辆行驶到2000公里的时候,这辆奥迪车就出现机油报警提示,当时,我发现这一情况后就立即把车开到售后服务中心,工作人员为该车补了一升的机油才恢复正常。可从那以后,这辆车几乎是每2000公里就必须要补一次机油,而每次至少要补一升机油。现在,我的车行驶了17000千公里,除了正常保养更换的3次机油外,我还补加了5次机油。”
李先生告诉记者,开始出现这种现象的时候,他还以为是一些小毛病造成的,可当他发现每行驶2000公里就必须补一次机油时,他才意识到可能是汽车的发动机出现问题了。而他还曾向相同型号车辆的车主咨询过,但那些车辆均未出现补机油的情况。
售后称厂家没表态,他们无能为力
李先生说,从出现问题之后,他也曾多次找到售后中心,但是售后对此问题却一直没有给予解决。去年12月23日,李先生再次找到售后服务中心,并要求给予更换发动机。可工作人员却告诉他,根据厂家的相关规定,必须要先打开发动机进行检测,这让李先生无法接受。
随后,记者与徐州沪彭奥迪4S店售后的工作人员取得联系,一位姓赵的工作人员告诉记者,目前,他们已对李先生的车辆进行了检测,并且把检测的数据也反映到了生产厂家那里。但生产厂家的回复是要求先对该车辆的发动机进行分解检测。至于李先生要求更换发动机,由于厂家并没有表态,所以他们售后服务也无能为力。