40万的奥迪A4故障不断 4S店更换劣质零件！(1)

2008-04-09 08:44:37 007周报 【大 中 小】 查看评论

    一辆近40万元的奥迪A4(图片 参数)，购买后三年内故障不断，经过多次检测，4S店才诊断出变速箱问题。历经三次维修，被更换多个不同配件，不幸的是免费零件竟是劣质件！到最后，车主还被4S店告知“由于出了保修期，重新更换零件的话，需要车主承担一半维修费用”——一连串问题，让这辆奥迪(图片 参数)A4的车主谭先生无比烦恼，同时也被诸多疑问所困惑……
    
    三次检测4S店才能找出病因
    
    2004年12月14日，上海的谭先生在位于华翔路上的一汽沪奥4S店内购买了一款奥迪A4轿车。从购买之日使用至今，这款奥迪A4问题不断，变速箱也历经3次维修，更换了不同的配件。最近一次问题便出现在去年9、10月份。
    
    谭先生向记者描述自己的经历：最初，这辆车在行驶过程中只要提速时，便会感觉车辆不自觉地向前“冲”一下。这个现象让谭先生感到诧异，于是在去一汽沪奥4S店做常规保养时，他便向4S店指出这一问题，希望得到解决。可是，维修工经过一番检测后告知：“并没有发现问题。”谭先生只能悻悻将车开回家。
    
    随后的开车过程中，异常现象依然存在。于是，当谭先生再次前去做常规保养时，他第二次向4S店指出车辆存在的问题。再经过一番检查，谭先生仍然被告知“由于电脑检测不出问题，因此无法为其解决问题”。
    
    车辆异常情况并未消失。在谭先生第三次前去4S店做保养时，他又一次提出了疑问。终于，这一次检测后，维修工表示“车辆出现的问题是由于变速箱的输入轴出现问题而造成的”。
    
    得知车辆问题诊断结果后，谭先生感到非常不解：多次给4S店指出问题，为什么却要经过几次检查才能查出“病因”呢？
    
    出质保期车主要为劣质零件买单
    
    先撇下以上疑问，谭先生转念一想：“既然查出了‘病因’，就该更换配件吧？”
    
    然而这时，4S店又表示：由于谭先生的车已经过了保修期的范围，需要谭先生自行承担配件费用。对此，谭先生很不认可。于是，在他一再坚持和交涉后，4S店还是为其免费更换了变速箱的输入轴。
    
    原以为换了输入轴，车子提速时出现的问题应该不会再出现了。可是，谁想到，车辆维修完仅过了一周，同样的问题再次出现，而且还有愈加严重的趋势：在车辆提速时，不仅会“向前冲一下”，而且还会伴随着抖动。无奈之下，谭先生不得不再次向4S店寻求帮助。
    
    对此，4S店表示：“需要再次更换输入轴。同时，由于出了保修期，如果更换输入轴，谭先生需要承担一半的维修费用，大约5000-6000元。”
    
    免费配件没有质保期
    
    对此，谭先生感到非常奇怪，由于故障而更换的配件，难道是没有质量保证期的吗？难道坏一次，我就要付一次钱重新更换配件吗？4S店给出的答复是：“免费更换的配件的保质期是跟着整车的保修期走的，因此出了保修期后，就不能索赔。只有付了钱进行更换维修的配件才能有一定的保质期。”
    
    对于4S店的解释，谭先生非常不满。于是，他致电一汽奥迪(图片 参数)厂家投诉，并提出：“保质期边际时间内免费更换的零件，该零件是否可制定单独的保质期限？”一汽奥迪厂家答复是：保修期外任何维修，都需自费（除非另有补充条款）。

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