桑塔纳3000变速箱问题 大众不要店大欺客
2008-03-04 10:28:28
315消费电子投诉网
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我们是2007年7月2日买的桑塔纳3000 , 目前为止一共行驶了大约10000公里,
这个车的倒档一直不好挂, 但是我们也没有在意, 在本月初的时候, 去特约维修点保养的时候, 和维修点的说了倒档的这个情况, 一开始维修点还说没问题, 我们一再坚持
让他们查看一下, 最后经过拆开看, 发现倒档的齿轮的一个牙已经打断了.
然后特约维修告诉我们说, 这个由于是人为的原因, 不在保修范围内,如果换, 只能是我们自己花钱!
试想,一个车刚刚开了10000公里齿轮就断牙?
就是人为的, 那么也是因为倒档不好挂才造成的! 这个是有因果关系的.
我们不同意, 就开始找上海大众, 我们打他们电话( 就是10106789) , 打了前后大约3次, 每次的答复都是: "对不起, 请等我们的消息!!!." 我们最后真是服了他们了, 我在电话中都说:"求求你们了, 别再说对不起了, 请告诉我们什么时候能给我们答复"
就是这样, 他们还是不能给我们答复. 真的不相信他们还是2008奥运会的合作伙伴?!
我们只能和4S 店说, 我们自己出钱换, 但是我们的要求是, 换完后, 倒档要好挂, 否则以后还会有问题. 今天换完了, 可以还是难挂, 但是4S店和维修都没有办法,他们说倒档都难挂, 要闷离合几秒以上 或者先挂一挡再挂倒档等等. 我们没有同意. 最后他们只能说和上海大众来反应这个问题. 估计3天左右能给我们答复
我的问题是, 如果上海大众的车的倒档难挂, 为何不事先说明?
即使难挂, 难道会产生打断齿轮的问题?
请求关注这个事情, 催促一下上海大众重视这个事情, 不要店大欺客.