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探寻中国汽车美容养护行业未来发展出路(1)

2009-07-16 15:57:40 汽车商务网 【

    安弗客进入中国已经三年了,三年间在社会各界的大力支持下,安弗客在中国取得了长足的发展。不但公司自身日益方发展壮大,同时我们也成功地将中国的汽车美容护理市场带入了“漆面镀膜”的时代。但另一方面,三年的时间也让我们前所未有地清醒认识到了整个行业和我们自身潜在的种种弊端(其中有些问题还相当严重)。

    从行业自身存在的问题说开去

    从国外过来的人一般都会看到一种假象:中国的汽车美容市场很庞大,也很好做。而当你亲身介入到这个市场当中的时候,你就会惊讶地发现中国的汽车美容市场结构存在着如此之多的问题。三年间我们走访过全国各地几百家的经销商,每到一处大家都会饶有兴趣地分析这个行业的症结所在:

    1,从业人员社会地位低下

    “社会地位比较低”几乎是所有业内同仁都会提到的一个问题,在这一点上最直接的一个表现就是“从业人员收入普遍偏低”。收入低直接导致一些高学历、有经验的专业人士很难集中到这个行业里来。在这么低的人才构成水平之下,整个行业直接从市场第一线产生的有创意的东西就会少之又少。经营者长年累月都在经营着同样的业务,消费者长年累月都在享受着同样的服务,在时过境迁的当今市场,整个行业已经失去了发展的原动力。

    2,雇佣关系松散

    由于工资待遇普遍偏低,因此从业人员总是处在一种对东家不满的心态当中,他们都是随时随地为跳槽做着准备,当然作为经营者的老板们也从来不会为招不到人而发愁。整个行业的人员流动就在这两种心态的作用之下开始无限地加速了。

    在如此松散的雇佣关系之下,经营方很少会拿出太大的精力来进行人员的培训,他们不会把人员作为人才来培养或者是使用,而只是将其当作是一个随处可得的劳动力。

    我们公司在内部培训方面下了很大的功夫,但做的还是非常不够,人员流动还是有相当的比例。今天我们公司决策层的人都在,在此我想要告诉大家的是,我们之间不仅仅是一种简单的雇佣关系,而更应该是一种亲密的伙伴关系。前不久,我们公司有两名外地的员工在情绪上有了些许的波动,为此我们专们奔波了几百公里去给他们做思想工作,通过彼此双方坦诚的交流,大家消除了思想上的顾虑,又可以开开心心地开始工作了。

    这件事情虽然已经过去,但它却足以警示我们大家,现在如果我们还不为此作出些许努力的话,整个汽车美容市场的人才结构就会继续恶化下去。

    来到中国的这三年给我感受最深的一点就是“人人都想当老板”,这种意识的形成是与中国改革开放时间比较短,机会众多有着密切关系的。但实际上,社会发展到今天,留给个人创业的机会已经越来越少了,可惜我们的员工却不这么认为,他们总是怀揣着一个浮躁的心在工作,进公司大门第一句话就是“你能给我开多少钱”,却从来不先问问自己能为公司的发展作出多少贡献。鉴于此,我们认为扭转员工们的从业意识是重组汽车美容行业人才结构的关键。

    3,行业门槛太低  仿冒成风

    中国汽车美容行业发展的时间并不长,人们的从业经验也比较少,但只要你有一定的资金都可以从一些综合服务公司那里拿到一整套的东西来开店,可是店开起来之后该如何来经营却是一个非常现实的问题。在不懂得如何经营的情况下,只好去挖人,这样一来就会导致这个行业一线的人员流动非常大,而频繁的流动又会迫使这些一线人员无法专心去钻研自己的本职工作。老板们整天想的都是如何节约成本,员工们则是每天都在搜索着新的跳槽对象,没有人在关注这个行业的发展,遍布大街小巷的汽车美容店都是开得毫无特色。一旦哪家有了新东西,其他的厂家都会闻风而动,一窝蜂地跟上。这种低层次竞争的最后结果只能是大家都赚不到钱,就像海里的章鱼一样,当它没有东西吃的时候就会吃掉自己的腿,然后再长出自己的腿,这是一个恶性循环。

    在这个仿冒成风的市场当中,我们安弗客也是深受其害。在我们提出“镀膜”概念之后不久,市场上就雨后春笋般地冒出了三四十个这样的“镀膜”牌子,面对这一突然的市场状况,店方是很少会去进行认真辨别的,低廉的价位促使这些假冒伪劣迅速地在市场上流窜,这也就直接影响到了我们这些很努力在做的经销商无法得到正当的利润,但我们安弗客公司又必须要保证经销商的正当利润,因此我们只能压缩自己的利润空间。出于同样的考虑,给我们供货的日本厂方也要去压缩自己的利润空间,这样就又形成了一个恶性的连锁反应。

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