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南京依维柯遭遇集体投诉
“我买的旅游客车没开好久,就频繁地出问题,三天两头地往修车厂跑,生意咋做嘛。”日前,几位车主打进了本报热线或寄来投诉信,反映他们购来用于旅游运输的南京依维柯客车不同程度地出现了发动机渗油、发电机功率不足、手刹失灵等故障。
投诉:新车问题不断成都佳弛旅游汽车有限公司的车主晋强拥有一辆牌照为川AUM616的依维柯,记者注意到,该车的保修卡上写着,“出厂日期:2006年10月28日,发动机号:SORIM81404306K0958。”
晋强告诉记者:“我和几个同行是2006年12月5日买的车。当时就发现车子的行李架断裂、座椅撑杆也是坏的。第一次到南京依维柯的指定修车厂———成都三环特约修理厂保养时,工人告诉我,方向机的羊角枵没了,这简直太危险了,如果行驶中方向失控后果不堪设想。”
“2007年7月12日,车子行驶到半路,手刹提片烧了,吓得我立马出了一身冷汗。到现在我已经换了3副手刹,其他同行的车也是换了好几副手刹。更让人挠头的是,以前刹车片坏了,车子的报警灯会亮,提示驾驶员注意。可现在连刹车报警装置都出现了状况,刹车片坏了根本就没有提示,驾驶员只有在拉手刹时才能发现问题。修理厂也没有好办法解决,只好把报警装置拆了。”晋先生摇着头说,“2007年8月25日,我开车跑在高速路上,车子突然不能动了,后来检查发现是后轮的轴承坏了,好危险哦,要知道车子上当时坐满了乘客!除此之外,这车还出现过空调组合开关坏掉、压缩机爆裂、前轮轴承漏油等状况。”
成都佳驰旅游汽车有限公司,牌照号为川AUM600的车主敬洪诗补充说:“我们公司的6辆车都出现了半路上空调发动机爆裂、手刹片经常烧坏等问题。”
成都畅达旅游公司的车主胡元春表示:“车子的问题确实存在,我们希望依维柯公司能尽快解决好这些问题,给车主一个满意的答复。
”
记者还了解到,甘孜香格里拉旅游公司的一辆依维柯行驶到3000公里时,因两只轮胎同时爆胎,让全车旅客受到严重惊吓而集体要求退票。
调查:故障车分属3个旅行社采访中,记者了解到,出现故障的这些车辆分属于成都佳驰旅游汽车有限公司、成都畅达旅游公司、成都香格里拉旅游公司等3家旅游运输公司,是他们于2006年12月5日从成都蜀西路的成都依维柯和润汽贸公司统一购入的。在运营了几个月、行驶了大约1万公里后,客车陆续出现了不同程度的轮胎脱层漏气、压缩机爆裂、发动机渗油漏油、发电机功率不足、手刹不灵敏等现象。后来虽经指定维修厂和厂方工程师几度维修更换,这些问题依旧没有得到解决。车主们说:“我们每次都按照规定时间里程进行保养维护,还出现这样普遍的故障,我们认为是客车质量存在一定的问题。”
经销商:正和车主协商解决成都依维柯和润汽贸公司的销售经理黄一江告诉记者:“这件事情我们正在处理。我们不排除产品有一些小问题,但有的车主没有按照规定正常使用,或者在外面买的配件不正宗,都可能造成车辆故障。按照《产品质量三包法》,在保修期内,我们该修的就修,该换的就换。”
该公司不愿透露职位的楚先生表示:“这件事情我们正在和车主协商解决。”记者致电南京依维柯总公司的客服热线,希望采访该公司相关负责人,但到记者截稿时,该公司没有任何答复。
本报将继续关注此事。
投诉:新车问题不断成都佳弛旅游汽车有限公司的车主晋强拥有一辆牌照为川AUM616的依维柯,记者注意到,该车的保修卡上写着,“出厂日期:2006年10月28日,发动机号:SORIM81404306K0958。”
晋强告诉记者:“我和几个同行是2006年12月5日买的车。当时就发现车子的行李架断裂、座椅撑杆也是坏的。第一次到南京依维柯的指定修车厂———成都三环特约修理厂保养时,工人告诉我,方向机的羊角枵没了,这简直太危险了,如果行驶中方向失控后果不堪设想。”
“2007年7月12日,车子行驶到半路,手刹提片烧了,吓得我立马出了一身冷汗。到现在我已经换了3副手刹,其他同行的车也是换了好几副手刹。更让人挠头的是,以前刹车片坏了,车子的报警灯会亮,提示驾驶员注意。可现在连刹车报警装置都出现了状况,刹车片坏了根本就没有提示,驾驶员只有在拉手刹时才能发现问题。修理厂也没有好办法解决,只好把报警装置拆了。”晋先生摇着头说,“2007年8月25日,我开车跑在高速路上,车子突然不能动了,后来检查发现是后轮的轴承坏了,好危险哦,要知道车子上当时坐满了乘客!除此之外,这车还出现过空调组合开关坏掉、压缩机爆裂、前轮轴承漏油等状况。”
成都佳驰旅游汽车有限公司,牌照号为川AUM600的车主敬洪诗补充说:“我们公司的6辆车都出现了半路上空调发动机爆裂、手刹片经常烧坏等问题。”
成都畅达旅游公司的车主胡元春表示:“车子的问题确实存在,我们希望依维柯公司能尽快解决好这些问题,给车主一个满意的答复。
”
记者还了解到,甘孜香格里拉旅游公司的一辆依维柯行驶到3000公里时,因两只轮胎同时爆胎,让全车旅客受到严重惊吓而集体要求退票。
调查:故障车分属3个旅行社采访中,记者了解到,出现故障的这些车辆分属于成都佳驰旅游汽车有限公司、成都畅达旅游公司、成都香格里拉旅游公司等3家旅游运输公司,是他们于2006年12月5日从成都蜀西路的成都依维柯和润汽贸公司统一购入的。在运营了几个月、行驶了大约1万公里后,客车陆续出现了不同程度的轮胎脱层漏气、压缩机爆裂、发动机渗油漏油、发电机功率不足、手刹不灵敏等现象。后来虽经指定维修厂和厂方工程师几度维修更换,这些问题依旧没有得到解决。车主们说:“我们每次都按照规定时间里程进行保养维护,还出现这样普遍的故障,我们认为是客车质量存在一定的问题。”
经销商:正和车主协商解决成都依维柯和润汽贸公司的销售经理黄一江告诉记者:“这件事情我们正在处理。我们不排除产品有一些小问题,但有的车主没有按照规定正常使用,或者在外面买的配件不正宗,都可能造成车辆故障。按照《产品质量三包法》,在保修期内,我们该修的就修,该换的就换。”
该公司不愿透露职位的楚先生表示:“这件事情我们正在和车主协商解决。”记者致电南京依维柯总公司的客服热线,希望采访该公司相关负责人,但到记者截稿时,该公司没有任何答复。
本报将继续关注此事。
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