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谁之过？新车开出不到50公里就冒烟
刚买新车，本是件高兴的事，不想车刚开出不远，却突然冒起了浓烟。8月1日下午，天等县黄先生开着新买的客车，载着几位亲戚朋友，准备从南宁回老家天等。没想到车开出不到50公里，排气管竟然冒起了浓烟，打电话给厂家和维修部门，不想厂家之间互相推诿，黄先生苦等多时却迟迟无人来维修。
新车刚买回
制冷水管被划破
黄先生6月5日向河南省郑州市少林汽车股份有限公司订购了一辆19座少林牌客车，等待了近两个月后，7月31日终于如愿拿到心爱的车子。8月1日下午，黄先生和几位亲朋好友一起到车管所办理了新车入户手续后，就将车开回天等老家。傍晚约7时，车子途经南百高速公路坛洛收费站时，收费员告诉黄先生车子冒浓烟了。黄先生立即把车子停靠在收费站外广场进行检查。
刚打开车头盖就是一团浓烟，好一阵子才消散。经过检查，黄先生发现，原来是发动机的皮带把制冷系统的水管给划破了，导致制冷系统故障，车子温度过高，结果机油燃烧，才有那么多浓烟产生。
厂家相互推诿
车主苦等4个小时
刚买的车子出了故障，黄先生心里十分焦急。他立即给汽车经销商销售部的新经理打电话，新经理让黄先生打电话给售后服务部。黄先生又拨通汽车生产厂家的售后服务部电话，在给厂家服务部工作人员描述故障后，该客服人员得知划破水管的是玉柴公司生产的发动机皮带后，让黄先生找玉柴公司客服部。无奈之下，黄先生只得拨通玉柴公司客服的电话，玉柴公司客服人员答复称，问题出在制冷系统，让黄先生找汽车生产厂家的客服。
看到厂家相互推诿，黄先生十分窝火。但是车子出现故障无法行驶，黄先生只好多次给两个厂家拨打电话希望尽快来修理。在黄先生一再要求下，直到当晚10时许，维修部人员才赶到坛洛收费站外广场。此时，黄先生和亲友们已经在此苦苦等待了近4个小时。
律师认为
厂家销售商共担责任
对于黄先生遇到的情况，金桂北斗律师事务所的莫远锋律师指出，产品的生产者和销售者都应该对产品的质量负责。当产品存在质量问题时，消费者有权依法要求维修、退换。如黄先生的情况，购车这么短的时间内出现质量问题，厂家和销售部门应该有义务尽快维修，甚至退换。如果厂家故意推诿，不履行法律义务，黄先生可向12315消费者协会投诉，也可追究其法律责任，并要求作出相应赔偿。
新车刚买回
制冷水管被划破
黄先生6月5日向河南省郑州市少林汽车股份有限公司订购了一辆19座少林牌客车，等待了近两个月后，7月31日终于如愿拿到心爱的车子。8月1日下午，黄先生和几位亲朋好友一起到车管所办理了新车入户手续后，就将车开回天等老家。傍晚约7时，车子途经南百高速公路坛洛收费站时，收费员告诉黄先生车子冒浓烟了。黄先生立即把车子停靠在收费站外广场进行检查。
刚打开车头盖就是一团浓烟，好一阵子才消散。经过检查，黄先生发现，原来是发动机的皮带把制冷系统的水管给划破了，导致制冷系统故障，车子温度过高，结果机油燃烧，才有那么多浓烟产生。
厂家相互推诿
车主苦等4个小时
刚买的车子出了故障，黄先生心里十分焦急。他立即给汽车经销商销售部的新经理打电话，新经理让黄先生打电话给售后服务部。黄先生又拨通汽车生产厂家的售后服务部电话，在给厂家服务部工作人员描述故障后，该客服人员得知划破水管的是玉柴公司生产的发动机皮带后，让黄先生找玉柴公司客服部。无奈之下，黄先生只得拨通玉柴公司客服的电话，玉柴公司客服人员答复称，问题出在制冷系统，让黄先生找汽车生产厂家的客服。
看到厂家相互推诿，黄先生十分窝火。但是车子出现故障无法行驶，黄先生只好多次给两个厂家拨打电话希望尽快来修理。在黄先生一再要求下，直到当晚10时许，维修部人员才赶到坛洛收费站外广场。此时，黄先生和亲友们已经在此苦苦等待了近4个小时。
律师认为
厂家销售商共担责任
对于黄先生遇到的情况，金桂北斗律师事务所的莫远锋律师指出，产品的生产者和销售者都应该对产品的质量负责。当产品存在质量问题时，消费者有权依法要求维修、退换。如黄先生的情况，购车这么短的时间内出现质量问题，厂家和销售部门应该有义务尽快维修，甚至退换。如果厂家故意推诿，不履行法律义务，黄先生可向12315消费者协会投诉，也可追究其法律责任，并要求作出相应赔偿。
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