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不考虑老用户感受 沃尔沃处理变速箱投诉方式遭车主怒诉

2018-03-01 14:05:52  汽车投诉网    参与评论()人

沃尔沃如今已经全部采用爱信AT变速箱,但是否说明老用户所遭遇的情况就不值得一提了?直到如今,网络上仍能陆续发现有关沃尔沃双离合变速箱的投诉,除了对沃尔沃质量嗤之以鼻之外,更多的是对售后服务的不满,那么沃尔沃究竟用什么售后方式,导致大量车主的不满呢?

投诉过后变速箱免费,但要收取工时费五千元

来自陕西省宝鸡市的翟女士在2013年购买了一辆沃尔沃XC60T5车型,车辆行驶至41000公里左右时突发丢失动力,并且仪表盘出现“变速箱性能低”的报警,拖到4S店后被告知变速箱故障,需要更换变速箱,但由于翟女士车辆已经过保,因此4S店并不能免费更换变速箱,翟女士最终也只能选择投诉,投诉过后厂家答应变速箱免费。

但到了4S店这边,却又告知翟女士需要支付五千元的工时费,否则厂家不发货,无奈之下翟女士只好支付了五千元,但一个星期过后,4S店再次告知翟女士需要垫付变速箱费用,后续向厂家报销,否则无法进行维修,尽管翟女士多次表示不能接受该解决方案,但4S店始终以各种理由推脱。而翟女士期间也打过电话去厂家投诉,但均是了解情况后就没有下文了,致此翟女士表示强烈的不满。

更换离合器


来自广东省广州市的严先生在2014年购买了一辆XC60T5车型,车辆在行驶不到两万公里后,出现了严重顿挫以及空转的现象,并且仪表盘出现“变速箱性能低”报警,去到4S店检查过后确认为变速箱故障,因此4S店根据情况更换了离合器,但问题依旧没有解决,尽管严先生多次投诉,但4S店除了更换离合器之外也没有其它办法了。

免费更换变速箱总成,但需自费支付一万元换变速箱油

来自河北省石家庄市的张女士遭遇则有点类似于第一位车主,张女士的XC60变速箱出现了顿挫问题,而与她一并购买同款车型的朋友也是有类似问题,但张女士朋友仅需支付2000就能更换变速箱与变速箱油,而张女士需要支付13600元去更换变速箱油,张女士认为4S店在变相收取费用,因此极度不满意4S店这样的行为。

除此之外,在网络上也有车主怒诉沃尔沃售后服务,甚至直接收集了售后的“套路大全”。