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双品牌多首创 解读悟空如何打造出行领域新体验

2017-08-26 14:44:30      参与评论()人

2017年8月24日,以“不止于行”为主题的悟空租车三周年品牌沙龙在北京举办。会后,悟空租车/悟空自驾游创始人胡显河、悟空租车联合创始人&CMO朱旭一同接受了记者采访,就悟空品牌战略及未来发展规划进行了详细解读,以下是采访实录:

记者:现在大家的意识里租车就是神州啊,我们如何让消费者首先想到我们悟空品牌?这方面我们做了哪些工作?您觉得能达到这样一个结果需要多长时间?

朱旭:其实但凡一个新的品牌从创立到占有一定地位,确实需要一个过程,这个过程需要你品牌形象的树立,客户口碑的建立,传播渠道的建立,悟空正好像一个小孩的3年,可能是一个正跨入从婴儿到孩童的时期,如果从一个企业来讲,它应该是从一个婴孩跨越到少年的时期,悟空现在的声音确实不像竞品那么响亮,有几个我们需要解决的问题:

第一,我们品牌团队形象,刚刚展示了我们品牌形象店,目前已经覆盖了全球70%个城市,年底就要达到100个,明年预计300个,明年旺季到达之前,我们计划在全国的机场高铁都建立门店。当门店建好以后,车辆服务能力能够满足全国主要人群的用车需求,我们会配合整体服务形象的宣传。到明年,我觉得应该是真正把品牌声音打出去,无论是从投放的渠道,还是从口碑、标准化上,明年应该是一个爆发点。

胡显河:我补充两点,刚才讲了一个城市300家品牌形象店,其实是对我们过去加盟的一个升级,我们现在城市覆盖有两百,但是过去是没有门头改造的,现在品牌加盟店升级了,为了给客户一个非常好体验。另一方面,租车服务其实体现的是你的能力,我要去的任何城市你都有。第二个才是你的服务,服务够不够标准?够不够专业?够不够便捷?首先从能力,再从整个服务标准来打造这个企业。第三个才是让我品牌的影响力能够达到像神州一样的水平,他们市场投入比我们要多的多,我们现在不着急,先把基础的服务能力、服务质量做到位,到一定时候我们也一定会推品牌,那时候相信悟空成为一个家喻户晓的品牌不是难事,因为悟空就是家喻户晓的。

记者:现在租车行业特别多,悟空的竞争力在哪?

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